下面是小编为大家整理的上半年医院工作总结,供大家参考。
上半年医院工作总结
上半年医院工作总结 XX 年 年是我院面对新的挑战， 新 新的发展机遇的一年，按 照 照医院工作计划，把“创 优 优质品牌医院”和纠正行 业 业作风作为今年医院工作 的 的重点。在区委、区政府 等 等各级领导的支持和关怀 下 下，在卫生局的直接领导 和 和大力支持下，经全院干 部 部职工的共同努力，圆满 地 地完成了各项工作任务， 现 现将主要工作总结如下：
一、基本情况 全院现有 在 在职在岗职工 xx 人，其 中 中有高级专业技术职称 x x x 人，中级职称 xx 人。
现 现有编制床位 xx 张，实 际 际开放床位 xx 张。
业 务 务指标及经济指标完成情 况 况：
（一）、全年业务 指 指标完成情况：
门诊人 次 次 xx，较去年同期上升 ； ； 出院人次 xx，较去 年 年同期上升； 住院床日 x xx，较去年同期上升；
床位使用率 xx，较去 年 年同期上升； （二）、 经 经济指标完成情况 业务 收 收入 xx 万元，较去年同 期 期增长； 业务支出 xx 万 万元，较去年同期增长；
收支结余 xx 万元，较去 年 年增长。
二、今年重点 抓 抓的几项工作 （一）、 切 切实抓好职工思想道德建 设 设，“创品牌服务”医院 1、坚持学习“三个代表 ” ”和社会主义荣辱观教育 ， ，使全院职工树立“一切 为 为病人”的工作理念。推 动 动医院各项工作以来，院 领 领导深刻认识到在市场经 济 济条件下，要保持医院健 康 康、持续发展，就必须以 “ “三个代表”重要思想、 保 保持党员先进性理论为指 导 导。医院上下以开展“八 荣 荣八耻”的社会荣辱观教 育 育为契机，医院结合实际 开 开展思想政治教育和职业 道道德教育。一是在党员干 部 部和医护人员中开展了救 死 死扶伤和全心全意为人民 服 服务的宗旨教育，树立正 确 确的世界观、人生观、价 值 值观，自觉抵制拜金主义 ； ；二是结合医院特点，广 泛 泛开展职业道德教育，重 点 点强化以人为本的职业责 任 任、职业道德、职业纪律 教 教育；三是开展“一切为 了 了病人，一切方便病人, 一 一切服务于病人”的理念 教 教育，进一步强化医护人 员 员对病人的爱心、关心、 耐 耐心、细心和责任心。通 过 过这些不同形式的宣传教 育 育，使我院职工都能相互 理 理解，相互学习，形成了 良 良好的工作氛围。
2、 改 改善医患关系，“创服务 品 品牌”医院 1、让职工 充 充分认识创品牌医院的目 的 的和意义，树立品牌服务 观 观念。我院将创服务品牌 医 医院作为今年工作的重点 ， ，
以卫生部提出的“医院 管 管理年”为契机，提高医 院 院服务质量，改善医患关 系 系。随着医疗市场竞争日 趋 趋激烈，服务质量必将成 为 为病人选择医院的一个重 要 要指标，相对于医疗技术 提 提高的长期性和复杂性， 服 服务质量提高也不需要太 多 多的资金投入和时间投入 ， ，这将提高我院市场竞争 力 力的一个重要的发力点， 好 好的服务态度也能为医院 带 带来良好的口碑和就诊量 。
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2、采用请进来、送 出 出去等各种方式对职工进 行 行服务培训。今年上半年 ， ，我院先从门诊窗口（如 挂 挂号室、门诊药房、急诊 科 科、病员服务中心）等部 门 门抓起，逐步以点带面全 面 面展开，并明确责任人和 责 责任科室，层层签定责任 书 书。我院请 xx大酒店的 客 客户经理来医院开展讲座 ， ，重点培训医院职工的服 务务态度和投诉处理，同时 将 将门诊窗口的部分职工送 到 到 xx 大酒店、移动公司 等 等窗口服务企业学习礼仪 和 和医患沟通。
3.为切 实 实落实“创服务品牌医院 ” ”活动，医院还成立领导 小 小组、质控小组和监督小 组 组明确分工和职责，层层 落 落实，医务科重点负责医 疗 疗秩序规范工作；护理部 重 重点负责护理知识培训和 考 考试考核工作；营销科重 点 点负责服务礼仪的培训和 考考试考核。我院将任务落 到 到实处，现在病员服务中 心 心每天到病房收集病人满 意 意度情况，职能科室定期 到 到责任科室监督和考核， 并 并及时处理病员投诉。经 过 过这段时间的整治，医院 职 职工的精神面貌有了很大 改 改观，病员反映医护人员 的 的服务态度非常满意，“ 创 创服务品牌”医院活动取 得 得阶段性成果。
（二）
、 、加强医院的内部管理， 提 提高医院硬、软件设施。
1、狠抓医疗质量与安 全 全医疗。医院全面引入与 贯 贯彻“以人为本”的管理 与 与服务理念，坚持“医疗 安 安全无小事，病人利益无 小 小事”的质量理念。在实 际 际工作中我们做了以下几 点点：一是进一步建立各组 织 织机构，各组织按各自的 职 职责开展各专业工作的监 督 督、检查、指导、评价、 督 督促。努力使上级主管部 门 门制定和部署的工作要求 落 落实到实处；二是进一步 完 完善各项规章制度。建立 健 健全技术规范、操作规程 、 、工作质量标准、管理方 案 案、管理办法，使医疗护 理 理活动有章可依，有规可 循 循，严防医疗差错事故的 发 发生；三是强调对一些特 殊 殊用药的管理，并对存在 不 不安全因素和薄弱环节的 科 科室又进行了重点要求， 对 对重要岗位及工作环节不 定 定期的进行了抽查，确保 了 了安全医疗。四是加强对 临 临床各科室危重病人的管 理 理，严格三级查房制度， 不 不定期地抽查各疗区查房 情 情况及门诊首诊负责制执 行 行情况。
2、继续加强 医 医风医德建设和行风评议 活 活动，治理商业贿赂。坚 决 决杜绝医务人员在诊疗活 动 动中收受回扣、开大处方 等等行为，实行处方评议制 度 度和病本文章共 2 页，当 前 前在第 1页
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