下面是小编为大家整理的政务服务中心政务服务工作专项检查自查整改报告（二）,供大家参考。
政务服务中心政务服务工作专项检查自查整改报告
政务服务中心政务服务工作专项检查自查整改报告
我单位接到《关于开展政务服务工作专项检查的通知》文件后，立即组织相关科室进行了学习，12 月 19 日下午开展政务服务工作专项检查自查工作。下面将自查整改工作汇报如下：
一、第一时间传达文件精神 12 月 19 日下午，我单位主管领导立即组织社保所等相关工作人员开展了政务服务工作专项检查工作会，通报了我市在政务大厅服务中存在 4 方面问题，并传达了陈吉宁同志就此作出的重要指示：“要着力抓好服务态度和服务能力的提升，可作为市区一项专项内容来落实”。为认真落实市领导指示精神，要求镇政务服务中心认真学习，确保我单位不存在这四类问题。
二、认真组织自查工作 为认真贯彻落实区政务服务中心相关要求，提高政务服务能力，重点从办事效率、服务态度、一次性告知、大厅内有中介方面问题进行自查，在服务态度方面存在声音大的问题，不存在办事效率一般、窗口人员不能一次性告知、大厅中介多的问题。结合本单位目前存在的问题，制定整改措施，并严格落实。
三、整改措施 1.定期培训。由社保所所长负责政务服务中心人员的培训和指导工作，保证工作人员业务熟练、态度积极，确保今后不再发生服务态度一般的问题。
2.定期召开政务服务工作会。从政务服务工作及政务服务电话接听几方面进行自查，将自查情况进行通报，并对存在问题的提出整改落实工作。确保本单位政务服务工作热情周到，提升在百姓心中良好的形象。
四、建立长效机制 我单位建立了政务服务工作管理长效机制，成立了***为组长、***主任、社保所所长为成员的领导小组。
1.领导小组对政务服务工作实行不定期检查。主要检查我镇政务服务中心工作人员办事效率、服务态度、一次性告知、大厅内有中介等方面是否存在问题，发现问题及时整改。
2.组织政务服务大厅工作人员培训。为了提高政务服务能力，由社保所所长负责政务服务中心人员的培训和指导工作，保证工作人员业务熟练、态度积极。
3.对《***政务服务中心规章制度》中有政务服务工作的条款进行细化，使工作人员在工作过程中更加有章可循。
今后我单位会继续加强对政务服务工作的管理，认真开展自查，对发现的问题及时整改，积极为全区提升政务服务、优化营商环境服务。
2018 年 12 月 21 日
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