篇一：外科护患座谈会记录范文
护患工休座谈会内容
篇一：2015护理工作计划书范文
2015护理工作计划书范文
2015护理工作计划书范文
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着”以病人为中心”，以”服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定2012年护理质量工作计划如下：
>一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，1合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要”客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
>二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
>四。加强”三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
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篇二：护士个人工作计划范文两篇
护士个人工作计划范文两篇
护士个人工作计划范文两篇
篇一
时间似流水，我们已进入实习工作中，实习——这个阶段对于每一个即将跨入社会走上护理岗位的护士新生都是至关重要的一段经历。实习的日子对于每一名护士都会是难以忘怀的，因为在实习的日子里我们会尽自己最大的努力去学习，去发现，去探索，去感悟作为一个合格护士的责任与义务。
护理工作在现代医学发展中，有着无可替代的作用，这就给护理工作人员提出了更高的要求。护士的基本任务是:为病人增进健康、预防疾病、及早康复、回归社会提供各种医疗服务。在日常工作中，护士针对病人病情、需求，制定、实施护理计划，提供适合病人需求的护理环境及护理措施，对治疗疾病起积极的作用。一名优秀的护士，除了要有熟练护理理论知识，精谌的技术技能外，还必须具备有良好的职业道德、品质修养、美学修养等。因此，在护理管理中提高护士素质是重要环节。只有提高护士的素质，才能更好的高效率地完成护理工作。
在这条艰辛的路上，从开始进入医院实习的那一刻起，我就感到了前所未有的压力，压力不仅来自一起实士的护士，更多的却是来自自己，作为一个大专生的我和那些一起实习的来自长沙医学院、怀化医学院的同学比起来没有优势，所以，我只有在实习期间通过自己的4努力来使我不落后，不被蓬勃发展的社会所淘汰。
我会认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。无菌操作技术，如戴无菌手套，穿脱手术衣以及正确的洗手方法等都能够熟练准确的操作。但是由于时间短暂对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。
在这10个月里，我也慢慢地进行着从一个护生到一个护士的蜕变，十月的修行，十月的磨练，我努力去做一名好护士，努力每天以微笑的面容去面对我的病人，努力做到耐心细致而不急躁，努力做到工作扎实而不出错。在各个“老师”前面，我是一个勤快认真的晚辈，在病人前面我是一个温柔、和善、平易见人的年轻护士。实习的日子里，我懂得了如何去赢得别人的尊重，面对误解我不去争辩，面对批评学会了摆正心态。因为年轻，我就要比别人做得更多;因为年轻，我就应该勇于受挑战。
一、树立：“以人为本”的人性化服务理念，护理的全部工作都是围绕病人入院到出院展开的。人是一个生物体时时刻刻有着他各种生理需求和社会需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理需求。因此，如何满足病人的各种正常需求，就囊括了我们所有的护理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是我们的职责所在，其中营造一个舒适安静的病房环境，耐心的细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、高度负责的人文关怀等等。
都是护理工作的具体体现，护理质量的高低均会在这日常的点点滴中5反映出来。总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。
二、严守各项>规章制度和操作规程在护理的上作制度中，有“查对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等。各项操作规程是我们的教科书上都明确规定了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法准确的完成。>规章制度和操作规程是我们的前辈在上百年的护理实践中总结出来，凝结了她们宝贵的经验和教训，有些是血和泪甚至生命所换来的。违反了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人造成功能障碍甚至失去生命。所以我们吸有严格遵守，才能少走弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理差错事故。
三、做到“四勤”人是有惰性的。实习阶段要注意克服。带教老师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能被人赏识，被人接受，才有更多的机会去学习更多的实践知识。“四勤”首先要眼勤，就是要善于观察。〈1〕认真观察和学习带教老师严谨的工作态度，工作安排和计划性。〈2〕观察各项护理操作流程和具体操作手法，这些知识只有在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。〈3〕要勤观察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点
病人要密切观察。再则就是要口勤，求学知识要勤钻好问，安扶病人主动询问、耐心解释。护患关系、师生关系处理的好坏主要取决于语言的沟通，有了良好的关系，工作学习起来就会轻松很多。另外最6重要的还是要手勤、脚勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃亏、乐于干活、主动做事。
1、如果我是负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。
2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每日清点，认真交接班。
3、负责长期、临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。
4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。
5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。
6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。
7、做好医用垃圾的分类处理。
8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。
9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。
四、如果我是早班我就会做到以下几点：
1、提前30分钟接班，接好护理用品。
2、跟着带教老师协助小组护士工作，如：普查体温、测血压、测
血糖、做理疗、巡回液体等。
3、跟着带教老师负责全病区病人的治疗、护理工作，做好与责任护士的交接工作。
4、跟着带教老师负责到相关部门联系维修出故障的各种医疗器械。
5、及时检查、更换氧气。
6、保持办公室的清洁、卫生、整齐。在实习中严格要求自己做到不早退，不迟到，不旷工，遵守医院的>规章制度。
篇二
一、目的要求：
毕业实习是护理教学过程中重要的组成部分，是贯彻党的教育方针，完成教学计划的最后教学阶段。要让学生通过实习，巩固和加深医学基础理论知识，训练学生系统观察病情和临床思维能力，从而掌握常见病、多发病的临床表现和护理技术，并学会初步护理常见病、多发病及疑难杂症的能力。在实习教学过程中，特别要培养学生救死扶伤的人道主义精神和全心全意为人民服务的医疗作风，加强医学道德修养，使学生遵纪守法，成为德智体美全面发展的应用型护理人才，为建设有中国特色的社会主义而贡献自己的力量。
二、实习内容：
1、认真学习门诊、病房文件书写规范，能正确采集护理病史，达到内容完整、准确、清楚、重点突出、条理分明、文字通畅。
2、熟练掌握各项护量文件的书写，能根据病情完整、正规的执行医嘱。
3、掌握常用药物的性能、剂型和剂量，达到临床合理应用。
4、运用护理基础理论、基础知识和基本的临床技术，熟悉常见病和一些急重症的护量原则。
三、实习科目与时间安排
四、教学方法和落实措施
1、每次实习生初进病房时，由病区护士长介绍病房情况、病房制度和常规工作。并介绍一般护理常规、诊疗用品及病历用纸的取用与安放等情况。
2、在带教老师指导下，实习生应深入病房了解病情变化，在上级护士指导下进行护理工作，填写护理表格，及时写好护理病程记录，各项记录要求及时、简明扼要、字迹清楚，并须签名。各病区护士长每月不定期进行考核，考核计入学生平时成绩医学，教育网收集整理。
3、上级护士长查房时，由负责该病人的实习生汇报护理计划，提出护理计划意见。对存在的问题，其他同学可参加讨论，带教老师要以启发和提问的方法，培养学生正确的临床思维方法。
4、带教老师带领实习生参加病房值班及抢救值班，节假日期间值班的实习生在次日上午应参加病房查房，在上级护师带领下完成护理任务后方可休息。
5、各教研组每两周对实习生进行一次小讲课，科教科每月对教研组小讲课教案及听课记录进行检查。
6、各科每周必须最少组织一次教学查房，每月由护理部检查教学查房记录。
五、考核
1、政治思想考核，每科实习结束时根据平时实习生政治学习、政治表现、遵守>规章制度、团结互助、工作责任心、爱护公物和为病人服务态度等方面，由个人写出小结，科室带教老师作出考核具体意见。全部实习结束时，先由学生个人作自我鉴定，护理部签署详细的鉴定意见。
2、业务考核：
（1）平时考核：护理部，护士长，带教老师要随时了解实习生的工作，学习和思想状况。通过护理病历书写、查房、护理技能操作、值班、等方式，考核实习生基础理论，基本知识的深度和广度，掌握技术操作的正确和熟练程度，特别注意实习生分析问题和解决问题能力，对待病人态度，遵守>规章制度的情况，并请护士长、护士同志及相关人员协助做好考察工作。
（2）出科考核（理论占50﹪、技能占50﹪）：各科实习结束时，学生填写实习手册交带教老师，并由带教老师提出业务考核意见，经过该科考核后轮转，考核可采取理论考试，临床技能操作，经护士长，带教老师，评议分数，由科室将实习手册和实习成绩交护理部汇总。
六、毕业实习成绩评定办法
1、实习成绩评定标准
（1）完成实习计划的程度。能否将所学的理论知识联系实际工作。对常见病作出正确的诊断和处理。
（2）系统观察病人，临床思维和分析问题的能力。参加查房和业务讨论时回答上级护师提问和发言的情况。
（3）护理病历（包括各种记录）书写是否完整真实，清晰扼要，以及对病史进行概括和分析的能力。
01（4）临床基本操作的正确性和熟练程度，临床护理和治疗措施掌握的情况。
（5）能否遵守实习守则，做到关心病人，工作主动、学习认真，以及参加时政学习情况。
2、实习成绩记分：实习成绩采用四级记分：优、良、及格、不及格。其记分标准：
（1）优（85-100）：积极主动，认真而又圆满地完成以上五个方面。
（2）良（75-84）：能认真负责，较好地完成以上五个方面。
（3）合格（60-74）：基本上做到以上五个方面，但不够主动认真，偶有缺点和差错，还能虚心改正。
（4）不合格（60分以下）：以上五个方面大部分不能做到。
3、关于实习生病、事假和缺勤等的处理规定：
（1）凡毕业实习成绩，有一门主科（内科、外科、妇产科、儿科）或两门以上辅科不及格或病、事假超过三个月以上者，应予留级，参加下届实习。
（2）在任何一科实习，无故缺勤超过3天以上者，该科按不及格论处，并应按该科时间补实习，同时根据情节轻重和认错态度予以纪律处分。
（3）在任何一科实习，病、事假累计超过7天以上者，该科按不及格论处，并应按该科时间补实习。
（4）未经带教老师同意，擅自操作，造成医疗事故者，根据情
11节轻重和认错态度予以纪律处分，实习成绩按不及格论处。
（5）违反医院院纪院规，造成不良后果者，根据情节轻重和认错态度予以纪律处分，实习成绩按不及格论处。
篇三：2013年护理工作计划范文
2013年护理工作计划范文
2013年护理工作计划范文
2013年，我院将继续围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，将往年工作总结里的优点继续发扬。全面实施iso9001－XX质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定2013年护理工作计划及工作目标如下：
1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注
重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格
21的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认
真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救
工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95％。
6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥75分；护理技术操作合格率≥95％；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓
31励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。
7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及
投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。
9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教工作计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学
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篇二：外科护患座谈会记录范文
外科护患沟通技巧
标签：外科；护患沟通；技巧
护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员和患者发生互动而确立的一种人际关系。狭义的护患关系仅包括护理人员与患者之间的关系，而广义的护患关系中的活动主体则包含了更丰富的内容，患者一方可以是患者及其家属、陪护人和监护人。由于现代社会人们的自我保护意识、法律维权意识不断增强，加上笔者所在县是彝汉杂居区，语言的不通而造成的一些误解使护理纠纷日益增多。因此，建立良好的护患关系，减少护理纠纷是护理工作中的重要内容。外科护患关系的特点是要求高、矛盾多，外科患者外伤多，急诊也多，一般起病都较急，病情变化较快，而此时患者家属的心情也很着急、很焦虑，因此在这种背景下，往往很容易产生矛盾和纠纷，而这些纠纷中很多都是由于护理人员和患者之间直接或间接沟通障碍所造成的［1,2］。对各种繁杂人际关系的处理采取沟通的方法，用理解的态度抵制“非理性冲动”，对患者抱有同情心，以良好的态度服务患者，这样才能使护理质量不断得以提高。
1提高护士的素质修养
11护士应树立健康的形象为给患者带来良好的“第一印象”，外科护理人员应保持良好的形象，尤其是包括健康体魄、整洁衣貌、敏捷动作等在内的健康形象，这是十分必要的。健康的形象是良好的开端，良好的开端是成功的一半。护士的举止端庄、语言得体、态度和蔼，会大大增加患者的安全感及对护理人员的好感和信任感，使患者有与护理人员交流的意愿。
12护士应同情尊重患者由于医护人员在疾病诊疗活动中所处的地位特殊，可能会主动或被动地涉及到患者的某些隐私。因此，护理人员应有良好的职业道德，尊重患者，保护患者的隐私，实行保护性医疗。必要时，可在征得患者同意的情况下，才告知相关人员［3,4］。护理人员如果能真诚对待患者、同情尊重患者，则会大大缩短护士和患者之间的距离，建立良好的护患关系，从而有助于护患沟通，减少纠纷。
13护士应具备丰富的专业知识和熟练的操作技术外科接诊的大多是外伤和急诊患者，作为外科护理人员，应具备丰富的专业知识和熟练的操作技术。因为在患者接受救治、病情渐趋平稳后，经常会问及护理人员很多专业方面的知识，虽然患者对疾病可能会有所了解，但不可能太专业，所以他们会问到各种各样的问题，例如“胆结石术后患者还会长结石吗”？“会不会遗传”？“股骨骨折术后，患者会不会影响劳动力”？“他们喝酒后得了胰腺炎，可是我没有喝酒怎么也得了”？面对这一系列的疑问，护理人员如果不具备丰富的专业知识，是无法与患者进行良好的沟通。因此，这些疑问既可能是护患良好沟通的枢纽，也可以成为
护患沟通的障碍。在外科，护士具备熟练的操作技术也是十分重要的，如果患者休克需要补液时，护士能迅速建立静脉通道；患者骨折时，护士能很快地正确地固定患肢；患者脑外伤时，护士能及时给予吸痰。这样的护士谁会不满意呢？因此护士只有真正站在患者的角度，急患者之所急，想患者之所想，用自己娴熟的技术和丰富的知识真诚地为患者服务，才能建立良好的护患沟通［5］。
2掌握语言和行为沟通技巧
21语言性沟通语言是一种沟通、交流工具，对于就诊时神志清楚的患者，护士可以运用语言与患者进行沟通和思想情感交流，以拉近与患者之间的距离。从接诊患者开始，护士就应与患者进行语言性沟通，建立起彼此的信任和理解。
211安慰性语言外科就诊的患者病情都很急很重。作为护士，千万不能一言不发，只顾自己接诊和操作，这样患者会更加恐惧、紧张，从而使患者病情加重。护士应尽量多使用安慰性语言，以缓解患者的恐惧和紧张心理。例如，护士接诊后，可以问患者“您怎么了？您哪里难受，哪里不舒服？您已经到医院了，我们会尽全力的！您只要配合我们的治疗，千万别紧张，好吗？”
212解释性语言神志清楚的患者往往会向护理人员询问有关自己的病情以及与疾病有关的一些问题，这时护士应一边救治，一边用解释性的语言与患者进行沟通。举例来说，如果是一位男性肠梗阻患者，护士可以对其说：“XX先生，我是XX，是本班救治您的护士，您先别急，我们得先给您输上液体，纠正水电解质紊乱，需要的药也很快就用上了；现在需要给您插胃管，可能有些不适，放松心情，不要紧张。这个是为了减轻腹压，使腹胀得到缓解；另外，您需要禁食、禁饮，也是为了减轻胃肠的压力。”这样不知不觉中，护士不但做完了自己的护理工作，还建立了有效的护患沟通，得到了患者的信任，拉近了护患距离。
213询问性语言患者在经过抢救后，病情渐趋稳定，此时护士与患者的沟通可多采用询问性的语言。此时的护患沟通更能使彼此建立起一种信任的关系。护士可以在给患者更换液体的时候，观察监护仪的生命体征，并询问“平时喜欢吃刺激，不易消化的食物吗？用完药觉得好点不？现在有没有排便排气？现在还有什么我需要为您做的？”如此，不仅可以增强护患之间的沟通，还能从中得到许多有价值的患者信息，有利于下一步的健康宣教。
214告知性语言对患者进行适当的健康宣教时，可采用告知性语言。患者在抢救室经过一段时间的治疗，病情渐趋稳定后，就可考虑转入病房，或根据情况好转后离院回家。此时，护士即可使用告知性语言对患者进行健康宣教，指导患者在家休息、饮食、运动和服药方面的注意事项，告知该病的预后，是否需
要复诊以及何时、何种情况下来复诊。
22非语言性沟通作为白衣天使的护士，我们的眼神，神态，举止都对患者传递着关爱，关心，同情。一个微笑，一个握手，不但可以拉近护士与患者之间的距离，更主要的是还能增强患者面对疾病的信心和勇气。
3营造温馨的就医环境
患者来到一个陌生的环境，尤其是医院抢救室，自然而然就会产生紧张和恐惧心理，为改善患者的这种心理，我们挂了天蓝色窗帘，在合适的位置放置了美丽的小花盆，各种抢救仪器整洁完好，抢救药品排列有序，给人以整洁、安全的感觉。
总之，护患间的交流是护理效果的基础。护士应该学习掌握多种沟通技巧，了解并满足患者身心需要，使患者早日康复。
参考文献
［1］王兆琴.提高护士沟通技巧的培训方法与效果.护理管理杂志，2008，8（1）：46.
［2］赵长云，范宇莹.谈非语言性沟通在护患关系中的应用.使用护理杂志，2002，18（6）：73.
［3］曹磊，陈振兰.浅谈临床护患沟通技巧.中国医学创新，2010，7（23）:136-137.
［4］熊志丽，黄玉凤.急诊科护患纠纷的原因与对策.中国医学创新，2010，7（27）：116-117.
［5］李丽.门诊观察室护患纠纷原因分析与防范措施.中国医学创新，2010，7(1):132-133.
篇三：外科护患座谈会记录范文
外科护患沟通案例
一个外科护患沟通案例是关于一位接受胃切除手术的患者。
患者（李先生）：医生，我很担心手术。我听说这是一个复杂的手术，我不确定自己是否能承受。
护士：李先生，我完全理解您的担心。胃切除手术确实是一项大型手术，但我们有一支经验丰富的外科团队，他们将确保您的手术是安全和成功的。您有任何具体的疑问或担忧吗？
患者：我担心手术后会出现并发症，比如感染或出血。
护士：这是一个合理的担忧，但我们的团队会采取一系列预防措施来最大程度地降低这些风险。我们会在手术前进行彻底的准备工作，以确保所有设备和器材都是无菌的，减少感染的风险。此外，我们会密切监测您的术后情况，及时发现并处理任何出血情况。
患者：我还担心手术后的恢复过程会很痛苦，我听说胃切除手术需要很长时间才能完全康复。
护士：恢复过程因人而异，但我们会为您提供最好的疼痛管理和护理，以尽量减轻您的痛苦。我们还会为您制定一个个性化的康复计划，以便您尽快恢复正常生活和饮食。我们也会提供心理支持，确保您在康复过程中心情愉快。
患者：谢谢您的解答。我还有其他问题，我应该预计手术后需要住院多长时间？
护士：通常情况下，胃切除手术需要住院5至7天。但具体情况取决于手术的复杂性以及您的康复进展。我们会及时告知您何时可以安全出院，并为您安排必要的康复服务。
患者：好的，我明白了。谢谢您的耐心解答。
护士：不客气，李先生。我们的目标是为您提供最好的护理和支持，以确保您的手术顺利进行和康复。如果您有任何其他问题或担忧，随时告诉我们。我们会尽力帮助您。
篇四：外科护患座谈会记录范文
外科中的护患沟通
关键词
护患沟通外科临床应用
护患沟通是通过临床沟通活动在功能上达到预期目标或者满足沟通者需要的一种心理特质[1]，良好的护患沟通技巧能够使护理工作在友好的气氛中进行，促进护理服务质量，减少护患纠纷，确保医疗安全，这样才能适应社会与日剧增的需求。护士是兼治疗功能、服务功能、社会功能三职于一身的独立的社会职业[2]。患者生病住院后，由于机体、心理、生理及环境的变化，不仅需要对人的生命过程提供周密细致的护理，更需要医务工作者的人文关爱，满足人们多方面的保健需要。护士需要具有稳定的情绪，只有这样，在面对患者时才能以平和的心态，让他们感受到关爱，尊重。现将护患关系中的沟通技巧探讨如下。
患者术前的心理沟通
外科患者多数需手术治疗，患者会产生惧怕疼痛，怕疾病预后不好，怕麻醉发生意外，怕手术做不好或者不彻底，因此，外科护士应该有乐观和开朗的性格，敏锐的观察、思维能力，应及时了解手术患者的心理变化，体谅患者的心情，耐心倾听患者主诉，这样患者会感觉非常舒服，愿意与护士沟通，对患者的问题要重视，有反馈，满足患者合理的需求，帮助患者顺利度过手术期，取得最佳治疗效果。
面带微笑接待患者是进行沟通的第一步，微笑也是一种语言，有时胜似千言万语，可以消除彼此之间的陌生。护士本身仪表端庄，服装整洁，合体，举止稳重，大方，态度和蔼真诚，让患者感到很温和，平易近人，没有紧张，陌生感，愿意与护士进行心灵的沟通。
运用掌握的专业知识，将专业知识和保健知识转变为人们易于接受和理解的知识并用通俗易懂的语言讲授给患者，如疾病知识，病房环境，主管医师，科主任，护士长及责任护士等，各种检查、化验前的注意事项，检查、化验的结果，有关手术的基本知识等，术前准备的常识，这些都是沟通过程中的重要内容。娴熟的技巧是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。护士应有扎实的专业知识，熟练地技术操作技能，同时要掌握本科室的高难度技术操作。以高度的负责精神、精湛的专业技术立足于护理工作中[3]。当技术操作尚存在缺憾时，完善的语言性沟通和优良的服务态度是弥补缺憾的重要手段。
术后有效交流
據资料统计，外科患者对术式介绍、并发症预防、疼痛和饮食指导的需求比较强烈，对深呼吸有效排痰，床上活动四肢等与手术相关的适应行为指导重视不够[4]。说明外科患者比较注重与个体康复直接相关的实用性教育，而对配合手术的护理要求认识不足，应根据不同患者的需求特点，建立健康教育模式。
术后继续进行心理护理，告诉患者手术很顺利，病灶已切除，切口疼痛是正常的，向患者宣教咳嗽排痰，早期床上活动四肢及早期下床的好处，指导患者学会预防术后并发症的方法。
术后带来机体生理功能破坏的患者，精神负担较重。医护人员要时刻注意自己的言行、态度，关心和体贴患者，鼓励其要接受现实，不要把自己当患者，要把自己当成一个健康的人，以良好的心态面对生活，消除心理负担。
换位思考和同情心
医护人员应学会换位思考，从患者的角度为患者着想，以取得患者的理解和
信任。经过换位思考，护理人员才能知道患者或患者家属的感受，才能真正从心出发，对待患者及家属，从而得到他们的信任。
健康教育的内容和方式
患者需要掌握与自己疾病治疗全过程及预防保健方面的知识，所以要求护士根据不同文化背景，不同职业，年龄好不同心态的患者采用恰当的沟通方式，结合患者的心理，病情与患者及家属交谈，根据患者实际需要，有针对性，有计划，循序渐进。使患者能够理解和掌握健康教育知识，从而达到预期效果。
总之，建立良好的普外科护患关系，必须加强护患间的心理沟通，学会沟通需要天分，更需要热情，这从书本上学不来，只能在工作中体悟。护士应当努力培养自己的语言表达能力和具有多元文化、扎实的专业知识及运用这些知识的能力。使患者在手术前后都感受到医院对他们的关怀，减少了孤独感、无助感，不断进行自我控制和自我调整，最终达到增进患者身心健康的目的。
参考文献
1叶倩.护理专业大学生护患沟通能力的结构分析及评价工具的初步研究[D].第二军医大学硕士论文，2006：11—12.2王晶.护士修养与礼仪规范[M].北京：科学普及出版社，1997：234—236.3李彩凤，牟春山，等.浅谈如何与患者建立良好的护患关系及重要性[J].中国现代临床护理学杂志，2006，9（1）：820.4黄津芳，刘玉莹，杨春梅，等.外科患者健康教育需求特点.中华护理杂志，1999，34（5）：271.
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