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卫健委优化营商环境工作汇报4篇
卫健委优化营商环境工作汇报篇1
优化营商环境工作汇报
2020年，我县牢固树立“营商环境就是生产力”的理念，以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实习近平总书记“构建亲清新型政商关系”，“营造稳定公平透明、可预期的营商环境”系列讲话精神，在优化营商环境工作方面做了大量富有成效的工作，现汇报如下。 (一)以贯彻落实《优化营商环境条例》为中心，利用专项行动求实效。 1、强化了《条例》学习宣传。《优化营商环境条例》出台后，县委、县政府带头，各乡镇、园区和部门均组织开展了《条例》的学习宣传活动，让优化营商环境的理念扎根全县党员干部的心中。*月*日，县政府常务会议审议通过印发了县发改局起草的《关于做好〈优化营商环境条例〉贯彻实施工作的通知》，针对《条例》条款进行了具体的责任分工，明确了任务、时限。 2、开展了现行政策专项清理。*月*日至*月*日，全县各乡镇、园区和县直单位对涉及营商环境的规范性文件和其他政策文件进行了全面的清理，共清理营商环境有关文件***个，均未发现违反《条例》有关条款的内容，其中保留文件***个，启动修订文件4个，废止文件3个。 3、推广借鉴先进地区经验。*月*日，县行政审批服务局、县发改局联合印发了《关于复制推广借鉴京沪两地改革举措推动我县营商环境持续优化的通知》，在全县组织开展了复制推广借鉴京沪两地改革举措的专项行动，现文件要求全国复制推广的13项改革举措已基本完成;供全国借鉴的23项改革举措，大部分已基本完成，剩余6项正在推进中。 4、组织开展了营商环境大优化行动。市委办、市政府办印发《关于印发〈__市营商环境大优化行动方案〉的通知》后，我县积极行动，由县发改局及时起草了我县的《营商环境大优化行动方案》，*月*日经县委常委会研究通过，*月*日印发到全县各单位，对22项工作任务列出了《重点任务清单》，进行了具体的责任分工，明确了牵头单位和责任单位，并对“营商环境评价指标”细化了责任落实分工。同时，由县纪委监委牵头起草，经县委常委会研究，印发了__县《“作风建设大提升，营商环境大优化”活动实施方案》。*月份，县纪委、县委办、县组织部、县政府办、县发改局联合开展了专项督查，从督查情况反馈，两项行动取得了较好的效果。 (二)提升主动服务理念，努力做到“有求必应”。 1、努力营造复工复产兴业环境。 县人民政府出台了《__县关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十二条政策意见》(桃政发(2020)1号)，加大金融支持力度，稳定职工队伍、同时在企业社保等方面减轻企业负担，在做好防控工作的前提下，全力支持企业复工复产。 县委组织部印发了《关于指导复工企业做好疫情防控工作的提示》和《关于选派疫情防控工作联络员协助做好企业复工复产相关工作的紧急通知》，提出了复工复产企业的 “十二个有”工作要求，推出了“专员指导，现场解决”的新举措。明确对每家申请复工的企业派出3名干部、规模企业派出1名副科级指导员，共选派***名副科级以上干部坐镇173家企业协助开展疫情防控工作，帮助企业处理在复工复产中遇到的各种问题。 针对劳动密集型企业用工难的问题，各乡镇企业办联合各村(社区)帮助用工企业物色本地健康的劳动力，开具健康证明，组织员工前往企业了解各项防控措施，并对外地员工单独建档，不安排在聚集性车间，安排单独的食宿，以这种既不耽误工作，又不影响疫情防控的方式完成14天隔离。*月*日下午，由县人社局组织，通过__县人民政府门户网、__新闻网、__融媒手机客户端、官方微信、FM105.2无线调频广播和农村广播“村村响”等六大平台，以网络直播形式举办了2020年“春风行动”招聘会，协助企业招揽人才，共计为全县86家企业招聘员工2***名。 落实支持企业复工复产“干货”政策。今年1-*月，各项税费减免合计2***万元;除高耗能行业外，现执行一般工商业及其他电价、大工业电价的电力用户按原到户电价水平优惠5%;工商业用户*月底至*月共用气***万立方，每立方气价优惠0.4元，为企业节省成本84**元;1-*月为275家参保企业阶段性减免养老保险费1***万元;减免工伤保险费710余万元;失业保险所有参保企业已落实1%费率，目前38家企业已全部申报2019年度失业保险稳岗补贴;截止*月底，企业职工基本医疗保险费我县11家企业申请缓缴，缓缴金额达***万元;授信企业复工复产贷款**.*亿元，发放工业企业贷款36笔**.*亿元;“助保贷”为企业提供贷款额度**%的信用增信，不收取费用，累计发放贷款68笔、**.*亿元。 同时，我县还在有限的防疫物资储备中协调出部分口罩、消毒液，体温枪等物资，为企业疫情防控提供物资支持，为复工企业消除后顾之忧。 截至*月上旬，全县198家规模工业企业、10家规模服务业企业、161家商贸流通企业、15家农业龙头企业全部复工复产;***个市级重点建设项目全部复工。 2、进一步提升行政审批服务效能。 坚持以制度管事，把权力关进笼子。今年我县修改完善了《窗口服务绩效考核办法》，首次将乡镇和分中心政务服务工作质量纳入考核范畴，以全面提升服务理念，改善政务服务环境。在全市率先出台《__县政务服务容缺受理制度》，方便投资者和群众办事，目前已公布首批容缺受理事项81项，涉及***个部门。推行《__县政务服务“好差评”制度》，将“好差评”制度落实情况纳入个人和窗口服务绩效考核范畴。 强化教育培训。县政务服务中心将《营商环境条例》及其解读、中心出台的各项制度挂到__县政务服务旗舰店，组织窗口工作人员进行专题培训和学习;编印《便民服务手册》4000本和《政务服务通联挂图》1000份，发放到各乡镇、村(社区)、医院、学校，让企业群众能利用APP等现代工具网上办事、呆在家里问询所办之事。 开通绿色服务通道，优化审批服务流程。材料清单减了再减。今年*月，我县所有进驻窗口又对依申请类政务服务事项应提交材料清单开展了地毯式排查，在法规、文件有明确规定的情况下，仍有城管执法、人社等8个部门从方便群众实际出发，减掉了***个事项的23项应提交材料。对所有“一件事一次办”事项，实行相同材料只需提交一次。办结时限缩了再缩。针对全县重点项目，对涉及的每个事项办结时限在承诺时限的基础上进行了再次压缩。如不动产登记、抵押对重点项目承诺缩减至3个工作日;办理用地规划许可、工程规划许可、施工许可等事项，对重点项目承诺缩减至8个工作日;市场主体设立登记、企业投资项目备案都改为了即办。在实际办理过程中，则比承诺时限还要提前，如入园的高胜模架项目办理项目核准、用地规划许可实际用时仅2个工作日，比法定时限提前了**.*%。办事流程优了再优。把多个事项当成一件事来办，对一件事只设定受理、审查、办结三个环节，县政务服务中心共确立“一件事一次办”事项目录213项。针对重点项目，还按照工业投资类、商贸物流类、旅游文教类制定了分类告知书，项目业主可自主选择需办的所有事项组成一个套餐，县政务服务中心则予以一次性受理，分头派件，“串联”审批、“并联”审批相结合，以最简的程序、最短的时效来为企业服务。开展全程帮代办服务。县政务服务中心主动与园区、乡镇、重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务，提供延时、预约、证书邮寄、上门等服务。 加强考核监督。县发改局开展了行政效能监管工作，及时提醒各单位临期办件，行政效能电子监管系统运行以来，我县无一件逾期办件(除因系统技术原因外)。县政务服务中心坚持“一月一评”“一季一通报”，加强对窗口业务工作的监督管理。建立了特聘监督员制度，让更多的眼光监督政务服务工作，更多的“金点子”促进政务服务工作。 3、部门深入园区企业问需解难。 *月*日，县优办、县司法局主动组织相关职能部门，在__经开区召开了《优化营商环境条例》专项法治宣传活动暨“法治体检”座谈会，现场为企业答疑解难。 *月*日，市生态环境局__分局在园区组织召开了__工业园区***个行业排污许可证登记培训会，上门指导企业申报。__经开区联系了多家中介公司，通过竞争性谈判，为企业降低中介服务收费**%以上。 县人社局、县税务局也深入园区为企业宣讲了复工复产有关税费、社保优惠政策。 4、组织开展履约践诺专项督查。 *月份，县优办联合县纪委开展了政府履约践诺专项督查，发现惠企政策兑现不到位问题3个： 《__县招商引资优惠政策暂行办法》设立的搬迁费补贴暂未到位; 《关于支持工业经济发展的八条政策措施》设立的工业企业财税增长奖未落实; 《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十二条政策意见》规定的贷款政策未完全落实。 上述问题已上报县“作风建设大提升、营商环境大优化”活动领导小组办公室处理。 5、及时办理营商环境咨询投诉。 及时处理了营商环境相关投诉咨询和上级交办事项。上半年受理营商环境咨询投诉10起，均已及时调查并回复，做到了件件有落实，事事有回音。对市优办交办的国南矿业用电增容问题及市优办测评、座谈收集的问题进行了调查、整改和回复。 (三)强化行政执法监管，力争实现“无事不扰”。 1、落实了涉企检查备案制度。*月*日，县优办印发了《关于做好2020年涉企检查备案工作的通知》，要求各涉企检查单位按时上报年度涉企检查计划和分次检查备案相关事项。截止*月底，已有14家行政执法单位上报了涉企检查计划，3家单位进行了分次备案。 2、加强了行政执法监督。一是全面推行行政执法“三项制度”。聚焦行政执法源头、过程、结果等关键环节,全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。切实增强行政执法工作的法治化、规范化、透明化。严格落实重大行政处罚、行政强制备案审查制度。二是推行“双随机、一公开”监管，实行县、乡两级随机抽查事项清单、抽查情况、查处结果全面公开。三是加大涉及民营企业行政复议维权力度。畅通行政复议受理渠道,对涉及民营企业的行政复议案件及时受理、抓紧审理、尽快办结,并做好释法工作。县司法局还印发了《关于疫情防控期间加强行政执法工作推进严格规范公正文明执法的通知》，要求执法单位做到以法为据、以理服人、以情感人，减轻行政执法对企业的影响。 3、开展了重点企业营商环境整治。县公安局对聚众扰乱企业秩序、寻衅滋事、封门堵路、敲诈勒索、欺行霸市、非法阻工、强买强卖、强揽工程等破坏市场秩序、侵害企业合法权益的违法犯罪行为开展了严厉打击。今年已对损害营商环境的刑事案件立案2起，查处行政案件5起，行政拘留2人。
卫健委优化营商环境工作汇报篇2
镇优化营商环境工作汇报总结
一、发展现状。自X“双创双服”活动开展以来，我乡大力推进创新创业，切实服务发展、服务民生，积极推进政府职能转变，提高服务质量与办事效率。
着力优化营商环境，宣传贯彻落实优化营商环境条例，做好政策解读宣讲，开展送政策下基层主题活动，全面落实企业降成本、减负担的各项政策，着力破解企业融资难融资贵、土地用地指标等难题，进一步清理规范涉企收费，严肃查处对企业吃拿卡要、推诿扯皮现象，严格落实涉企收费清单制度，建立定期征集企业意见建议机制，切实提高企业获得感。
二、存在问题。打造公平高效的营商环境是深化供给侧结构性改革的核心内容，是深化体制机制改革的必然要求，是推进社会和谐的重要途径。打造公平高效的营商环境，重点是围绕群众和市场主体反映强烈的问题进行集中整治，使各级干部的思想、工作、作风更好地适应新形势新任务的要求，更好地服务群众服务企业。
经过调研走访，发现企业普遍反映的问题有：“新官不理旧账”、“空头支票”问题严重损害政府信用；
税收优惠难落地，清费措施退坡等影响减税效果；
行业管理中仍存在不少繁琐证明和前置许可；
简单粗暴一刀切政策损害企业切身利益；
政策不清、规则不明影响企业发展预期；
地方政府、国有企业拖欠债务令企业苦不堪言。
三、工作建议。优化公共服务，提高政府行政效能。加快构建政务服务“一张网”，推进各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行，实现跨部门、跨地区、跨行业“证件联用、信息联通、服务联动”。大力推动实体政务大厅、网上政务平台、移动客户端、自助终端、服务热线等综合运用，促进线上线下一体运行，最大程度地便民利民。
继续治乱减负，增强企业内生动力。强化制度保障，完善工作机制，坚持清理整治涉企乱收费，切实减轻企业各项负担。进一步清理涉企行政事业性收费和经营服务性收费，健全完善收费目录清单动态调整机制，及时向社会公布，切实做到涉企收费进清单，清单之外无收费。加强部门执法检查联动，突出发挥审计监督作用，形成规范涉企收费、减轻企业负担的长效机制，严肃查处、坚决管住伸向企业乱收费的“黑手”。
卫健委优化营商环境工作汇报篇3
优化提升税收营商环境工作汇报讲话
狠抓服务求质效 助推营商环境优化再升级
各位领导、同志们：
下午好！今年以来区税务局认真贯彻落实省市局、区委、区政府关于优化提升税收营商环境工作要求主动出击、强化服务找准痛点难点堵点集成出台了一批硬招实招为企业办税便利化、快捷化提供助力。
一是全力推进“一厅通办”、“一窗通办”办税环境再优化。通过配齐硬件设备、强化窗口人员业务培训补短板、促提升确保办税环境更优、纳税人体验更好。
二是简化资料、优化流程办税时间再压缩。严格落实“最多跑一次”要求推行房产交易等自然人办税“免填单+个人承诺”制度还权还责于纳税人。依托“办审一体化”机制前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件将一般注销、退抵税等时间大大压缩最快由20个工作日缩减到3个工作日。
三是积极落实“套餐式”服务优惠办理再简化。区局在省市局11项新办纳税人“套餐式”服务基础上增加6项一次性告知纳税人办理事项及需提交资料以“管家式”服务解决了纳税人涉税事项不清楚、不周全等问题避免多头跑、来回跑”。同时所得税等税收优惠备案采取“自行判别、申报享受、资料留存备查”模式实现优惠备案“零跑路”。
四是落实“不见面”服务服务手段再创新。通过公告栏、税企交流群等渠道多方宣传积极推行“不见面 ”式服务引导纳税人使用网上税务局、自助办税终端、微信支付宝等渠道培养纳税人自助办税、网络办税习惯。
五是严格执行“一事不二罚”执法标准再统一。统一原国地税行政处罚自由裁量权标准在注销清税、非正常户解除方面落实“一事不二罚”原则“一把尺子”执法避免随意执法。
正是一系列真招实招让纳税人感受到机构改革的“合并效应”收获便民办税的快捷和高效。但目前我局在优化税收营商环境中仍存在一些困难。
一是“市民之家”自助办税区硬件设备有待提高纳税人普遍反映网络不畅、耗时费力无效等待时间过长严重影响纳税人自助办税体验。
二是受限于自主办税能力大部分纳税人仍然习惯于窗口办理网上办税软件使用频率不高易造成窗口人员积压。
三是部门间数据共享程度有待提升房产交易中涉及首套房证明、婚姻信息等数据更新程度不高易引起税企双方争议且部分单位窗口未进驻政务大厅部分资料证明获取开具造成纳税人往返奔波。
下一步区税务局有三点打算：一是精心准备迎接检查。区局将进一步整合办税流程强化纳税服务全力以赴迎接国务院8月份大督查和省纪委督导检查；
二是强化合作形成合力。区局将继续加强与财政、不动产等部门沟通协调相互配合、形成合力确保优化营商环境各项措施取得实效。
三是夯实服务谋求实效。继续做好文明服务、细节服务严格执行领导带班制度科所长全天候值班现场引导办税、解决问题；
推行全员首问负责、延时服务把服务作为立税之本；
整合原有税企交流网络群组提高宣传和辅导力度。
以上汇报如有不妥之处敬请各位领导和同仁批评指正。谢谢大家！
卫健委优化营商环境工作汇报篇4
尊敬各位领导：
大家好!按照会议要求，现将我局优化发展环境及重点亮点工作情况汇报如下：
一、深挖问题，缩短差距，大力提升服务社会发展能力和水平。
在优化发展环境上，我局通过召开会议、开展座谈讨论、征求意见等形式，深挖工作中存在的问题，梳理出队伍建设、工作程序、业务延伸、服务能力等四个方面的突出问题，并针对问题，制定了切实可行的整改措施。一是在队伍建设上，结合“两学一做”，加强思想政治教育; 通过培训交流等方式提升工作人员的业务能力和水平; 通过培养典型宣传典型，激发队伍工作热情，提高队伍担当意识、责任意识、服务意识。二是在工作程序上，强调程序意识和证据意识，在公证工作中严格要求按程序办证，杜绝出现人情证、假证、错证、不收费乱收费现象; 在社区矫正工作中，严格按照规定管理社区服刑人员，严把各个关口，严密各个环节，确保整个矫正过程中依法管理依规管理; 在人民调解工作中，严格按照调解三原则进行调解，严禁收取任何费用。三是在业务延伸上，侧重职能延伸，力求便民利民。公证处针对老年人、农民工、军属、创业人员等特殊群体出台专项措施，为依法维权、全民创业提供保障; 法律援助中心进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，提高法律援助质量和效率; 对农民工等特殊群体开辟“绿色通道”，坚持优先受理、优先指派、优先办理，对于行动不便的申请人提供免费预约上门服务，做到法律援
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助服务到现场、到病床、到家庭，将“援则优援”的理念落到实处。在服务能力上，从服务的覆盖面上入手，着力构建覆盖城乡的法律服务体系建设，破解服务基层能力不足问题。在触角延伸上，大力推进基层司法行政工作室和司法大院建设力度，将司法行政各项服务职能融入其中，零距离服务基层群众，使司法行政工作深入到最基层的每家每户; 在律师资源的有效利用上，借助市司法局“村村有律师”活动的契机，与 x市x个律师所建立合作关系，开展了所所对接，通过举办法律知识讲座、咨询、开展普法宣传等活动，破解了我县律师资源匮乏的难题，极大的满足了广大群众的法律诉求。
一是依法平等保护，完善便捷高效的制度体系。围绕企业在市场准入、产权保护、公平竞争等方面遇到的困难和问题，推动相关规章与规范性文件的“立、改、废、释”工作，不断深化“放管服”改革，优化营商环境。建立基层立法联系点制度，选择部分有代表性的企业、商会等作为联系点，在起草、审查涉及企业权益的地方性法规、政府规章草案时，将专门听取企业、商会的意见，或进行立法调研。
二是严格依法行政，打造公平发展的法治环境。全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，坚决保护企业平等参与市场竞争，享受同等法律待遇。建立完善行政执法内部制约监督机制，坚决制止和纠正各级执法机关和执法人员侵犯企业利益的行为。加强涉企行政复议案件办理工作，设置行政复议“快速通道”，坚持依法复议，有错必纠。认真贯彻省、市“证照分离”改革部署，深入开展“减证便民”行动，进一步方便企业和群众办事，改善营商环境、提高服务水平。
三是建设法治社会，营造亲商安商的社会氛围。深入开展尊崇宪法、
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学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法学习宣传活动，同时，落实“媒体公益普法”机制，大力宣传支持企业发展的政策法律和企业关注的法律法规。深入开展“诚信守法企业”创建活动，对“诚信守法企业家”“诚信守法标杆企业”进行宣传推广。
四是增强服务质效，提供优质高效的法律服务。整合司法行政系统各项服务职能，强化公共法律服务中心建设，降低企业寻求法律服务的成本，提升企业法律服务质量。成立专业律师法律服务团，开展“律企共建”“法企同行”和“法律进企业”专项行动，减控企业经营风险。拓展公证服务企业渠道，推行服务企业承诺制，开辟公证办理绿色通道。在市、县(区和乡镇(街道公共法律服务平台设立司法鉴定服务窗口，及时为企业提供咨询、指导和技术服务。加大法律援助力度，在工业园区和农民工集聚地设立法律援助工作站(联系点，开辟法律援助申请绿色通道，对企业和员工提出的法律援助申请，优先受理。
五是围绕和谐稳定，构建坚强有力的服务支撑。将涉企矛盾纠纷排查化解作为工作重点，及时发现苗头性、倾向性问题，第一时间进行调处、化解。加强和企业的横向联系，建立联系点制度，主动为企业提供服务。加强对企业行政执法规范监督和法律服务质量反馈工作，对查证属实的违纪违法行为及时依法处置，切实为企业提供有效沟通和服务。定期对企业开展司法行政机关和法律服务人员满意度调查，聘请企业家担任党风政风行风监督员，广泛收集和倾听社情民意，对存在问题落实整改措施，及时反馈意见采纳情况，不断提升司法行政机关服务企业的工作水平。
将优化营商环境纳入总体普法格局中，涉及《公司法》《劳动法》《担保法》《商标法》《知识产权法》《劳动合同法》等方面法律法规
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宣传活动列入年度工作要点，重点加强对企业经营者、管理人员、企业职工和农民工的法治宣传。组建由11人组成的普法志愿者队伍，积极开展“法律进企业”活动，加大对优化投资环境的法律宣传力度，做到哪里有企业，法治宣传就到哪里，努力实现全县企业普法全覆盖，无死角。在重要节点开展优化营商环境的主题法治宣传活动，定期上集市宣传农民工权益等相关的法律知识，增加法律宣传的覆盖面。
二、发扬“店小二”精神，优化法律服务渠道 主动适应新媒体时代要求,深入挖掘微信公众号、微博等的法治宣传、法律服务和信息互通等功能，开展法律知识普及、典型案例释法、法治活动宣传推广等，不断提升普法宣传的感染力和影响力。建成县级人民调解中心—镇级人民调解委员会—村居人民调解委员会三级联动的“金字塔”调解网格，全县司法行政系统、律师事务所、基层法律服务所共123名人员分别到525个村(社区担任法律顾问，及时为辖区内的企业和群众提供一站式法律服务。
三、创新普法新载体，开通法律援助“绿色通道” 综合利用电子屏、展板、标语、横幅等户外资源，及时向群众介绍法律法规、司法行政工作职能、公证处及法律援助中心等窗口单位的工作流程,提高优化营商环境的宣传影响力和覆盖面，让群众进一步了解司法行政工作，为群众提供办事指南。推进法律援助“绿色通道”，为企业员工提供免费法律咨询，及时向符合条件的困难企业员工提供精准服务。
自“放管服”改革优化营商环境工作开展以来，县司法局充分发挥职能优势，整合资源，为全县企业发展营造良好营商环境。先将工作情况汇报如下：
一是组织做好有关股室证明事项清理工作，对凡是没有法律法规依
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据、能通过个人现有证照、申请人书面承诺、部门间信息共享解决的申请及证明材料，一律取消，做到“减证便民”。二是加强对涉企规范性文件的合法性审查，杜绝侵犯企业利益、不利于正当竞争的规范性文件出台。三是指导公证处加大对民事公证的服务力度，认真办理委托、继承、小额继承、遗嘱等与群众密切相关的民生公证业务，对老弱病残等困难群众，开展上门服务。四是搞好困难群众的法律援助，对困难群众的法律援助申请，开辟“绿色通道”，优先受理。五是加强法治宣传，深入推进“法律六进”活动，通过举办法律知识专题讲座、培训，向企业普及依法治企理念，增强企业管理者和职工依法经营、依法管理、依法维权的意识。六是全面实施“双随机、一公开”市场监管。要求全县各部门严格对照行政权力清单,对法律法规规章规定的检查事项,建立随机抽查事项清单,法律法规规章没有规定的,一律不得擅自开展检查,将法律法规规章修订情况和工作实际进行动态调整,并及时向社会公布。
今后铅山县司法局将进一步从方便企业群众办事角度出发，着力简化优化服务流程和办事材料，方便基层企业群众办事。清理规范各类证照，最大限度精简办事程序，取消无谓证明、盖章环节和繁琐手续，切实提高办事效率，不断提升公共服务水平和群众满意度。
自评结果:根据《铅山县营商环境评价指标体系责任分工表》，铅山县司法局无烦扰企业和群众办事的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，群众满意度高。
一、工作开展情况
(一强化为民服务宗旨，确保窗口服务优化。
我局继续推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措，实行一个窗口受理，
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推行一个事项一站办结，采取承诺公示、社会监督、日常巡回督导检查和受理投诉举报等措施。同时对行政审批事项、行政权力事项和公共服务事项的工作流程进行重新梳理，学习借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制先进标准，推行“马上办、一次办”，与全区同步实现同事项同流程，简政放权、提速增效。坚持“一把手”走流程服务制度，单位“一把手”定期到行政便民服务中心走流程、坐窗口，认真了解学习窗口部门的服务事项、办事流程、办理指南、办事材料等服务信息，确保窗口服务得到群众满意。
(二加快推进政务服务“一网、一门、一次”等工作
今年以来，我局持续深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，通过政务服务平台认领34项行政权利，并且将34项行政权利全部进行了办理环节、办理时间的优化，真正的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度融合，推动办事流程更优化、服务方式更便捷。
(三深入开展工程项目大清查
今年以来，我局将优化营商环境工作与“扫黑除恶”专项斗争工作相结合，对我区已批工程项目进行大清查，重点对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设施维修改造工程等项目进行了系统清查，并针对容易影响营商环境的设计、施工、监理、材料“四指定”等情况进行了排查，经排查我局未发现此类问题。
(四着力提升公共服务水平
我局始终坚持“一份部署，九分落实”的原则，严格责任落实，明确工作要求，做细做实各项工作，防止空喊口号、流于形式。针对“霸王条款”专项治理，我局多次组织相关人员对供热、供水、燃气企业违规
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设置业务办理附加条件;设置规定拒绝用户退还预交使用费用;违规收取费用等水热气公共服务“霸王条款”进行专项检查，检查中未发现我区供热、供水、燃气企业私自设立“霸王条款”。针对“四制定”专项治理，我局严格把控水热气行业在招投标、收费过程中涉嫌实施指定设计、施工、监理、材料采购“四指定”行为治理工作。积极发动群众对发现水热气企业涉嫌“四指定”行为的积极拨打举报电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，及时做好线索排查、移交及处理工作。
(五推进工程建设项目审批制度改革。
认真落实推进供热等各类工程建设项目审批制度改革。对照优化营商环境有关政策措施，简化、优化本部门行政权力事项流程及材料清单工作。其中，取消农民工工资保障金缴纳证明、无拖欠农民工工资证明，改为书面承诺。实行建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合验收。建立设计院、造价咨询机构、招投标公司、监理公司、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。
(六着力推进不动产发票办理事宜。
今年以来，我局共开具不动产登记增值税发票2000余份，其中加区异地开具1800余份，我区各镇开具200余份。为方便对百姓服务，实现“最多跑一次”我局专门委派两名工作人员，到加格达奇异地发放不动产登记增值税发票，并提前在加区异地安置各小区张贴领取公告，避免百姓因为手续不齐全而“多次跑”“往返跑”，让我区异地安置百姓真正的对“最多跑一次”有所体验。
二、存在的问题
一是营商环境工作开展以来，工作量增加，以我局目前的人员配置，
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急需增加人员编制来克服。二是并联审批工作还未能深化，存在多部门联合审批的情况下还未能做到“最多跑一次”。
三、下一步工作打算
一是继续按照优化营商环境工作要求，结合《关于印发的通知》(新作办〔2019〕1号工作要求，进一步规范和优化我局政务服务事项，提高供热等领域的服务效率。
二是我们将对标江浙等地政务服务的先进做法，探索更多便民举措，全面提升政务服务“最多跑一次”办事效率。进一步推动部门审批强化流程再造，压缩办理时限，除法律法规明确规定外，全面实现公共服务事项1个工作日内完成审批手续，持续不断将“互联网+政务服务”工作推向更高水平。
三是坚持秉着“为民服务，服务无止”理念，保持“廉洁、高效、勤政、务实”的政务环境，把窗口标准化建设贯彻在改变窗口服务作风上，把便捷企业落实在优化办事效能上，把为民服务体现在服务质量和良好形象上，创优质窗口，展住建形象。
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