下面是小编为大家整理的XX县政务服务中心“我来中心为什么？我窗口做什么？”活动方案【精选推荐】,供大家参考。
X XX 县政务服务中心 “ 我来中心为什么？我在窗口做什么？ ” 活动方案
为切实加强为民服务中心和窗口人员的能力建设，牢固树立以人民为中心的发展理念、提升窗口服务水平、聚焦企业和群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，根据省、市“互联网+政务服务”和正在开展的“讲忠诚、严纪律、立政德”专题警示教育活动及《中共 XX 县县委巡视巡察整改任务清单》（XX 巡发[2018]3 号）精神要求，制定本方案。
一、指导思想
深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国
特色社会主义思想，认真贯彻落实省、市、县“互联网+政务服务”决策部署，以“审批环节少、办事效率高、服务质量优”为工作目标，以服务基层、服务企业、服务群众为根本遵循，突出查摆自身问题，坚决做到立行立改，注重举一反三，抓好标本兼治，打造“阳光、高效、廉洁、公正”的为民服务中心。
二、工作步骤
本次活动自 7 月开始，到 12 月底结束，总体分为三个阶段。
（一）部署发动阶段（7 月上旬）。各乡镇为民服务中心、各窗口单位、中心各股室要紧紧围绕“我来中心为什么？我在窗口做什么？”这一主题，认真查摆自身是否存在以下问题和不足：1.来到为民（政务）服务中心是否做到了“身入 ”与“心入”的相互融合：2.是否树立了以人民为中心的服务理念；3.是否做到了让群众办事“最多跑一次”；4.是否存在工作“中梗阻”、作风散漫等突出问题；5.是否存在不给好处不办事给了好处乱办事现象；6.是否做到上班不迟到、不早退、不旷工、不缺岗及工作期间不做与工作无关的事情；7.回答企业和群众询问时，是否做到了耐心、细致、周全，态度和蔼；8.是否存在服务行为不规范、办事效率低下问题；9.是否做到微笑服务和使用文明用语；10.是否做到对办事企业和群众定期回访和挂牌上岗等。针对查摆的问题和不足，写出不低于 500 字的剖析材料，重点从思想根源上查找原因。研究细化工作目标和工作举措，限定整改时间，进一步完善整改方案，开展动员部署。
（二）重点攻坚阶段（7 月中旬至 8 月底）。各乡镇为民服务中心、各窗口单位及中心各股室按照既定方案全面开展整治行动，力争 8 月底前打通关键环节，取得突破性进展，基本解决问题。
（三）巩固提升阶段（9 月初至 12 月底）。认真梳理各阶段工作成果，分析查找不足，进一步细化工作措施，签订承诺书，持续巩固完善，建立长效机制，切实打通为民服务“最后一公里”。
三、工作要求
（一）加强组织领导。县政务服务中心负责牵头抓总，成立“我来中心为什么？我在窗口做什么？”活动领导小组，政务服务中心主要负责同志任组长，办公室、业务股、督查室等负责同志为成员，协调各乡镇为民服务中心、各窗口单位、中心各股室活动开展。各乡镇为民服务中心、各窗口单位也要成立相应组织，制定具体实施方案。各乡镇分管负责同志亲自抓，为民服务中心主任、窗口行政审批股长具体抓的工作机制，层层压实责任，形成工作合力，共同推进活动开展。
（二）广泛宣传发动。各乡镇为民服务中心、各窗口单位除利用广播、电视、报纸、宣传栏、宣传单、横幅等传统媒体宣传外，还要充分利用微信、微博、QQ 群等大数据平台多层次、多渠道、全方位宣传，大力营造活动的浓厚氛围。
（三）强化跟踪督查。县政务服务中心将会同县政府督查室、县效能办、县“四最”办等部门，组成联合督查组，对各乡镇为民服务中心、各窗口单位工作开展情况进行跟踪督查调度，对工作开展不力，拖延塞责影响工作的单位及个人予以通报，对窗口单位落实不到
位的进行约谈，并将结果记录在案，作为年终目标考核依据。自 8 月1 日起，对于企业和群众反映及督查中发现但仍没有解决的问题，通过政务服务中心监察平台进行曝光。
（四）及时报送工作情况。各乡镇为民服务中心、各窗口单位要确定一名联络员，于 7 月 25 日前将单位、姓名、联系方式等报送县政务服务中心“两个为什么”办公室，工作进展情况分别在每月10 日前报送。联系人：XX，电话：XX，邮箱：XX
附：XX 县政务服务中心“我来中心为什么？我在窗口做什么？”活动领导小组名单
XX 县政务服务中心
2018 年 7 月 10 日