下面是小编为大家整理的提升群众满意度工作实施方案（范文推荐）,供大家参考。
野店镇中心学校提升群众满意度工作实施方案
为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实有效解决学校群众关心的热点、难点问题，提升群众对学校教 育工作的满意度，努力办好让人民满意的学校，特研究制订本方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和市县教育局群众满意度工作调度会的要求为指导，坚持思想教育与制度教育相结 合，持续深入改进作风，发挥群众监督作用，提高干部的执行能力，构建作风建设常抓、细抓、长效的工作机制，努力提升群众对学校教育的满意度。
二、目标任务
开展系列活动，有效促进作风、校风、学风转变优化，合理解决通过走访、调查所揭示出的热点、难点问题，让群众看得见、听 得到、感受到作风建设、学校发展的成果，确保我校在各级群众满意度测评活动中取得良好成绩。
三、重点工作
（一）推进学校标准化建设，提升学校标准化建设水平。
按标准补充各功能教室、体育场地的设施、仪器和器材，更新部分办公桌椅和学生课桌椅。突出校舍、校园人文特色，有计划地 有步骤的开展校园绿化、美化、净化工作。努力推进数字化校园建设，构建校园办公、教学、德育、服务网络体系，形成校内办公、 交流、学生管理、资源共享等平台。通过新建和改造，最终使 学校面貌发生根本性的改变，整体办学条件在原来的基础上得到了极 大的提高。
（二）加强规范化、精细化管理，办群众满意学校。
1、以现代学校制度建设为抓手，促进学校精细、内涵发展。
落实学校管理主体责任，推进现代学校制度建设，继续完善学校章程和学校发展规划，修订、新订系列制度，理顺治理结构关 系，加强制度落实的监督，促进学校精细、内涵发展。
2、规范收费管理和财务管理，促进校务公开透明。
严格执行收费公示和收费结算有关规定，厉行勤俭节约，规范财务收支行为。定期召开教职工代表大会，及时通报学校情况和征 集代表的意见、建议。充分利用网络、公示栏等适时公开学校政务、校务信息 ，让群众看得到学校工作开展情况，提升教职工的归 属感和主人翁意识，调动群众的积极性。
3、规范办学行为，促进教育教学活动规范化。
遵守规范办学行为的规定和要求，严格规范招生行为，严格执行作息时间、课程设置与实施的规定，严格执行教辅资料的管理办 法，科学、合理布置作业和组织考试，积极开展各类体育活动，保障学生的体质健康。
4、强化学校安全教育和管理，提升和谐平安校园水平。
充分利用报告会、主题班会、国旗下讲话、广播站对师生进行法制、饮食、交通、消防、流行病等教育，强化师生的安 全意识。定期组织安全疏散演练和安全隐患排查，加强消防器材的管护和使用培训，适时组织防溺水、防盗抢、防践踏等培训，提升师生自我救护能力。适时调整、配备合格的学校安保力量，加大学校安全技防、物防的投入，强化 “三防”的监督、检查，确保稳 定、有序的教育教学内部环境。协调相关部门，加强校园周边环境的治理，重点整治学校
周边饮食摊点、网吧、斑马线、警示标志 等，营造利于学生出行安全和健康成长的外部环境。
5、提升学校服务水平，创设和谐、舒适的教育教学环境。
学校后勤要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮食等基本生活条件，主动走访、排查、整 改师生工作、学习、生活中出现的困难或隐患。学校工会、团委要组织师生开展矛盾纠纷化解工作，定期开展各类文体活动，把学校 打造成师生和谐共处、全面发展的乐园。
（三）做实常规工作，着力提升教育质量。
1、抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化。
2、坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施加强对尖子生、学困生、贫困生的心理健康教育和帮扶，努力提升学 业水平。
3、规范教学常规工作管理。教师要全面落实《山东省中小学教学基本规范》，在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生和 个体学生的特点，努力促进每一个学生学有所获、学有所乐。
完善教师过程性评价和年终考核制度，做细监测、评价工作，引导教 师敬业乐教。扎实开展教研活动，落实校本教研、网络教研、网络研修、课题研究活动，提升课堂教学水平。
4、规范学生自主管理。级部和班级要为学生提出自觉、自主、自立、自学的管理导向，指导学生制定学习计划、约束自我言 行、落实目标措施，打造“自主、自立、自律”的自主管理模式。学校政教处、团委要总揽全局，探讨在级部自主管理委员会的基础 上，成立学校学生自主管理委员会，明确职责范围、工作程序、工作制度，监督检查和评估各班级的自主管理模式。
（四）抓好师德师风建设，努力做群众满意的教师。
1、廉洁从教，落实立德树人根本任务。组织开展教师职业道德行为规范大讨论、教师职业道德行为自查自省活动，教育教师严 格执行廉洁从教、依法治教、以身立教的相关规定，满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关心关爱每一位学生，耐心细致谆 谆教导每一位学生。与每一位签订师德师风建设承诺书，严禁教师体罚、变相体罚学生，严禁教师有侮辱学生身心健康成长的行为， 严禁教师搞有偿家教或参与任何形式的有偿辅导班，严禁教师接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。
2、广泛开展全员育人导师制和教师家访活动。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，各级部组织教师落实育人导师制和教师家 访活动，深入学生中间，与家长进行面对面交流，向学生、家长宣传教育政策，提高学生、家长对教育工作的知晓率和满意度。
（五）深入开展校园文化活动，提升学生文化素养。
从最基础的工作抓起，从校园布局、教室布置入手，开展系列教育活动，发挥环境育人功能。继续开展校园文化艺术节、阳关体 育节等活动，提升学生文化素质，带动和影响学校文化的提升。各级部、处室要将校园文化活动系列化、规范化，打造精品，塑造品牌。
（六）落实好惠民政策，共享学校发展成果 。
1、认真做好贫困学生资助、救助工作，严格申请、调查、公示、公开等环节，真正落实好各项资助、救助政策，让全体学生都 能感受到教育惠民政策的公平、正义。
2、改善教职工就餐环境，定期组织健康查体，尽力帮助困难教职工和老教
师克服困难，进一步提高教职工的主人意识。
（七）开展宣传教育活动，提升学校工作的知晓度和满意率。
（八）学校要切实做好教育政策、教育管理、教育质量的宣传员，教育教学的指导员，学校发展的监督员，家校沟通的联络员。各级部、处室要通过家长会、家访、座谈会、发放《致家长的一封信》或《群众满意度调查表》等方式，指导好家长委员会的工作，及时 宣传教育政策，介绍学校工作，征集群众意见。各级部、处室要充分利用例会，传达学校工作要求和部署工作的同时征集教职工的意 见和建议，对群众反映强烈的热点、难点问题，由学校明确责任人，限时进行整改和反馈。继续注重级部、处室工作的宣传力度，级 部、处室要善于总结、提炼并及时发布，保持宣传的高质量和实效性。
三、保障措施
（一）统一思想，提高认识 。
群众满意度测评不仅是对学校教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升群众满意度工作整体水平，办人民满意学校的 必然要求。全体领导干部务必保持高度的政治敏锐性和自觉性，立足本职工作，兢兢业业，落实“三严三实”和“高、严、细、实” 的要求，落实好提升群众满意度工作的各项措施并努力创新工作，推动学校的群众满意度再上新台阶。
（二）加强领导，抓好落实。
学校成立由校长、书记为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，结合工作重点，制定实施方案，明 确责任分工。实行提升群众满意度工作调度会制度，领导小组下设办公室，由其根据领导小组的部署适时召开调度会，各级部、处室 负责人汇报落实情况，明确进一步整改的方向、措施和进度。
（三）强化责任，注重监督。
各级部、处室负责人为工作领导小组成员，务必对各项任务亲自抓，做好提升满意度工作的指导和调度，及时宣传和推广好的经 验、做法，整体促进学校群众满意度提升的工作效果。工作领导小组注重提升群众满意度工作的监督，对工作不力的部门或负责人追究责任。
野店镇中心学校
附件 1 学生家长对学校教育满意度测评表
贵家长：请您以客观、公正的态度，实事求是地在下列表格中，你认为恰当的栏目内打“√”，谢谢！
序 号
调
查
内
容
满意 基本满意 不满意 1
学校能认真贯彻执行有关法律法规和上级的有关规定，规范办学行为。
2
学校对教师加强教师职业道德教育，教师关注、关爱学生。
3 学校注重学生管理，学生学习习惯和日常行为习惯好，教育教学秩序井然。
4 学校注重学生实践活动，定期组织学生开展社区服务等综合实践活动。
5 学校注重学生的安全教育，学生自我救护能力不断提高。
6
学校在提高教育教学质量方面措施得力，课堂教学效果好，教育教学质量高。
7
学校按规定执行作息时间、开齐上足所有课程，关注学生的全面发展。
8
学校定期召开家长会或发放《家长告知书》、《致家长的一封信》等，共同配合教育学生。
9
学校形成良好的办学风格和明显的教育特色，有创名校、打造教育品牌的意识。
10
学校校风正、教风实、学风好，得到社会好评。
11 您对该校教育的总体印象
附件 2 学生对学校满意度测评表 序 号
调
查
内
容
满意 基本满意 不满意 1
校舍建设、功能教室配备情况。
2
学校领导班子坚持依法治校、规范管理情况。
3 厉行勤俭节约，执行收费公示情况。
4 学校严格作息时间，按课程计划开齐上足规定的课程情况情况。
5 学校门口值班及警示标志、周边环境治理情况。
6
学校取暖、学生饮用水情况。
7
学生行为习惯及养成教育情况。
8
学校对学困生、贫困生的心理健康教育情况。
9
执行严禁教师体罚或变相体罚学生的情况。
10
学校执行禁止乱补课、乱发教辅材料，禁止向学生、家长索要礼品规定的情况。
11 学校组织教师家访或定期召开家长会，搭建学校与家庭合作育人情况。
12 学校开展校园文化活动，提升学校文化品位和学生文化素养情况。
13 学校在贫困生资助、生源地助学贷款、学校救助方面的工作情况。
14 学校在教育教学、校风、教风等方面
评议说明：1、请在选定的栏目中打√
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