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广州市腾森家具有限公司 6S 管理制度
目的:
对车间工作现场进行整理、 整顿, 保持生产设施清洁、 整齐、 有序, 并持续不断地改善, 以提高员工的工作积极性和工作效率, 为确保产品质量创造条件。
范围:
办公室、 生产车间、 仓库等。
6S 定义:
6S:
指的是整理、 整顿、 清扫、 清洁、 素养、 安全 1、 整理:
将办公场所物品和设备区分清楚需用不需用, 对需用品进行妥善保管, 对不需用品则进行处理。
2、 整顿:
将需用品摆放整齐并标识清楚, 减少需用品的寻找时间。
3、 清扫:
将办公场所打扫干净, 使其保持在无垃圾干净整洁的状态。
4、 清洁:
将整理、 整顿、 清扫的做法进行到底, 且维持其成果, 并标准化、 制度化。
5、 素养:
透过整理、 整顿、 清扫、 清洁等合理化的改善, 进而促进全面管理水平的提升。
6、 安全:
在生产过程中给员工带来即安全又舒适的工作环境。
地面上的环境要求:
1、 没有“死角” 或凌乱不堪的地方;
2、 没有不能使用的推车、 设备、 模具等;
3、 没有闲置于各生产车间的清扫用具、 垃圾桶、 纸箱等;
4、 工作场所没有不该有的东西, 如:
烟灰缸、 纸屑、 杯面、 零食等。
工作场所的环境要求:
1、 工作场所内不可放置 3 日内不使用的物料。
2、 经常清理地面, 使其清洁、 干净。
3、 消防栓与公告栏前不可有障碍物。
4、 车间现场安全通道要畅通。
5、 产品要摆放整齐, 在生产摆放过程中要轻拿轻放, 防止碰撞受损。
6、 上作时间内严禁吃零食、 吃饭、 玩手机、 看书报杂志。
7、 车间内严禁吸烟, 不准随地吐痰, 乱扔垃圾。
8、 对暂时不用的物品, 全部清理出生产现场。
物料的整理、 整顿:
1、 物料摆放须整齐并明确标识。
2、 物料须有专门的存放区、 放置区。
3、 料架上不能有好几种零件、 配件混淆放在一起;
4、 已生锈的材料或物料不能放置于料架上;
5、 不能用的模具不准随意摆放;
6、 不用的物品不准随意放置在料架上或与料架上的物品参杂放在一起;
7、 料架使用的空间尽量规划妥当, 以免造成料架的空间浪费。
仓库的环境要求:
1、 仓库、 须有标示, 物品应按“先进先出” 原则进行领用, 并确保“帐、 物一致”。
2、 仓库应保持通风、 不积水、 不潮湿、 干净、 整齐。
3、 仓库存放的物品、 材料如以纸箱储存, 须有叠放高度的限制。
4、 对仓库所存放的易燃易爆、 有毒物品、 危险物品、 化学药品等须有明显的标识牌, 并对其予以隔离、 防潮及采取消防护措施。
5、 仓库储存空间规划应合理, 以避免造成贮存空间的浪费;
办公桌及抽屉的环境要求:
1、 办公桌:
桌面除文件、 办公用品、 电脑、 水杯、 电话、 文具外, 不允许放其他物品; 人离开 4小时以上应将桌面收拾整齐。
3、 座椅:
人离开 2 个小时以上, 椅子应放回桌洞内;
4、 电脑:
电脑显示器统一置写字台左前角或右前角;
5、 垃圾篓:
罩塑料袋, 置写字台下右前角;
6、 桌洞下和电脑主机上不得堆积杂物。
5. 3. 11 礼仪:
5. 3. 11. 1 基本问候用语规定:
A)、 早上与领导、 同事或属下初次见面时应说/问“您好!
早上好!
下午好!
大家好!早!
您早!”。
B)、 其它相关礼貌用语:
如“请!
劳驾!
拜托!
谢谢!
多谢!
让您费心了!
太麻烦您了!
对不起!
很抱歉!
请原谅!
打扰了!
请多包涵!
我不是故意的!
再见!
于主任、 陆老、 小王、 张总、 王董” 等。
5. 3. 11. 2 行为动作基本礼仪:
A)、 不可随地吐痰, 乱扔乱吐、 不可随地乱扔垃圾、 纸屑、 果皮等。
B)、 与领导、 同事或属下说话、 沟通、 商讨时不可指着对方说话。
C)、 不可说脏话或以不礼貌、 不文明的语言骂人。
D)、 在指定的地点进行用餐, 并注意:
a)、 中饭和晚饭吃完后, 收拾好桌面上剩余的饭菜。
b)、 离开饭桌时, 将所坐的凳子、 椅子摆放整齐并归回原位。
E)、 在规定的场所内抽烟;
a)、 禁烟的场合禁止吸烟;
b)、 客人没吸烟, 其他人员不可吸烟;
c)、 有女士、 长者、 儿童、 领导的场合, 要吸烟时需征得他们的同意。
F)、 介绍客人的方法;
a)、 先向客人介绍, 再向本公司人员介绍;
b)、 介绍时, 职位从高到低依次进行介绍;
c)、 同级的干部/人员从年长的先介绍;
d)、 如女士和男士在一起时, 先介绍女士。
G)、 谦让语;
a)、 “谢谢, 您过奖了!
”
b)、 “您太客气了!
”
c)、
打断别人的话是很不礼貌的, 如要打断别人的话时应先说“对不起, 请允许我插一句。
”
5. 3. 11. 3 衣着仪容基本礼仪:
A)、 厂服第二粒扣(含)
以下的纽扣须扣上并扣好。
B)、 工作证、 厂牌、 上岗证、 识别卡需佩挂在规定位置。
C)、 不可穿脏、 破、 有危害身体健康的衣服。
D)、 上班时间必须穿公司的工作服或厂服, 不可穿高跟鞋、 拖鞋 (规定的工作区域除外)、打赤搏或奇装异服。
E)、 正常工作的出勤时间一定要穿公司规定的工作服或厂服。
F)、 男性的头发、 胡须不可留得过长, 现场工作女性的长发要扎起。
5. 3. 11. 4 打或接电话的基本礼仪:
A)、 接电话:
a)、 电话铃声响三声以内应接电话, 电话铃响不能超过三声(不含)
以上。
b)、 接外线电话的第一句话应为“您好!
××公司”或“您好!
我是某某”或“您好!
我就是, 请问您是哪一位? ”;
c)、 如受话人是旁边的同事时应说:
“请稍等, 我马上去叫他”; 受话人不在时说:
“对不起!
他走开了 , 请问您有什么话我可以转告他吗? ”或“对不起!
她不在, 请问我可以帮您什么吗? ”, 如果要找的人同意转告, 则用笔记录其需转告的事情和电话内容, 事后转交给对方要找的人;
d)、 当别人叫你接电话时, 您接过话筒应该说:
“您好!
我是 X X(自己的姓名)”。
e)、 如对方打错电话时应说:
“对不起!
您打错电话了”。
f)、 接听电话的声音要微笑、 温和亲切、 平易近人、 和蔼可亲, 不要显得不耐烦;
g)、 待对方挂电话后, 才能将电话轻轻放下。
h)、 内线电话的接法:
同样, 必须在铃声响三声内接起电话, 并说:“您好, XXX(分机号码或部门名称), 其它说法同以上一样。
B)、 打电话:
a)、 打电话的第一句应为“您好!
我是××公司的某某, 请麻烦您帮我找一下××先生/小姐, 好吗? ” , 也可称呼职位, 但不可直呼其名;
b)、 如打错电话时说“对不起, 我打错了!
” , 不要一声不吭挂上电话;
c)、 打完电话后用“拜托!
” 、 “谢谢!
” 、 “拜托你了!
” 、 “再见!
” 等寒暄语结束, 然后再轻轻地挂上电话。
5. 3. 12 消防设备的控制和管理及环境要求:
5. 3. 12. 1 消防栓应经常擦洗, 且其前 1 米处不可堆有障碍物, 须用红色油漆或红色胶带予以标识。
5. 3. 12. 2 灭火器须定期点检, 气压不足时, 应立即更新或重新充气。
5. 3. 12. 3 如有消防水池须定期检查, 保持水位足够(以水量充足为原则), 出水阀门应能随时打开。
5. 3. 12. 4 严禁使用汽车或其他低燃火点的石油分馏物洗涤机器、 设备及其零件;
5. 3. 12. 5 任何时刻不得在严禁烟火区域内吸烟或携带火种;
5. 3. 12. 6 搬取或携带汽油、 煤油及各种易燃易爆物品限用安全油罐或其他有加盖的金属容器;
5. 3. 12. 7 一切消防设备, 不得用于非消防目的之工作上;
5. 3. 12. 8 机器、 设备、 材料和物品的堆放, 不得妨碍消防设备的取用;
5. 3. 12. 9 电气设备着火时, 若非确信电源已切断及附近无其他电器设备, 不得使用水来进行扑灭和抢救, 应用灭火器或砂来进行扑灭和抢救;
5. 3. 12. 10 在不通风之处使用四氯化碳进行救火时, 易发生中毒意外, 使用人于数分钟内应迅速奔往通风处所; 火灾扑灭后, 须先加以通风, 方可容许其他人员进入。
5. 3. 13 对物的安全因素的控制和管理要求:
5. 3. 13. 1 对有机溶济、 剧烈物品、 有毒物品、 易燃易爆物品的控制和管理:
A)、 保管地点是否标明了保管物品的内容及责任者, 是否按类别进行整理、 隔离和保管;
B)、 容器是否有加防护盖, 以防止其蒸发, 是否有溢流、 泄漏等不良现象;
C)、 油废棉纱头是否保存在带加防护盖的不燃容器内;
D)、 贮存仓库是否定期进行点检, 是否备有消火栓或灭火器;
E)、 使用场所的通气、 换气或局部排气装置是否运转正常。
F)、 操作强酸、 强碱、 纯碱等有毒物质的工作人员, 须接受严格的工作教导培训, 并使用适当的保护和防护设备;
G)、 有毒溶液的气体仍然有毒, 操作人员应按公司规定设法避免呼吸此类气体;
H)、 取用酸、 碱等化学物品的工作人员必须按公司规定使用防护用品(如:
戴橡皮手套、安全眼镜, 使用面罩、 橡皮裙或胶鞋等);
I)、 有机溶济、 剧烈物品、 有毒物品等应贮藏在阴冷、 通风之处, 且容器内不可混入易燃性物质;
J)、 轻拿轻放, 避免震动;
K)、 充装溶液不宜装满, 应留有起伸缩余地;
L)、 若遇有泄漏, 应及时对其进行处理;
M)、 使用盛装过的有机溶济、 剧烈物品、 有毒物品等空桶时, 应使用相关清洗剂将其清洗干净后再使用。
5. 3. 13. 2 对油类物品的安全控制和管理:
A)、 油废棉纱头是否存放在带有加防护盖的不燃容器内;
B)、 如果有油类洒落在地面上, 是否立即擦掉或对其进行处理;
C)、 油类贮存的周围是否有烟火现象发生;
D)、 不能在油类贮存的周围进行带火作业(如:
焊接等)。
5. 3. 13. 3 对机器、 电气设备的安全操作和管理:
A)、 非指定的工作人员不得开动马达及其他电动机械、 设备, 如遇有故障或不正常的情况, 应立即通知有关部门进行处理;
B)、 保险丝熔断时, 应通知设备管理人员进行修换, 但遇紧急且在 220 伏特以下(包括220 伏特)
时由主管指定的人员进行修换(此项人员须熟悉电气相关知识及其操作者);
C)、 所有电动机器及电动手工具其外壳必须接地, 且对其接地线路应定期进行检查, 以确保其接触良好;
D)、 不要擅自修理电气线路及设备, 见有故障如:
过热、 火花、 或马达冒烟时, 应立即切断电源, 并将其报告主管后通知有关人员进行修理; E)、 临时电源使用前必须加以检视, 有无绝缘不良、 破皮等。
避免将其绕于手臂或携带于身体任何部位进行作业;
F)、 所有固定电源应将其视作电的活线, 不可把身体与搬运物与其 进行接触。
不可太相信电线外面有包皮可以保险而不会触电。
发现由电线杆上落下的线, 应立即通知电气管理人员进行处理, 且忌不可用手去拿和接触;
G)、 再度发生保险丝熔断或控制器跳开必有原因, 应立即先报告部门主管, 然后通知电气管理人员处理;
H)、 电气机器加油量应求适量, 过多过少都易造成异常现象发生;
J)、 若站于潮湿的场所或金属物上, 且忌不可用潮湿的手去接触电气设备及其带电部分;
K)、 应禁止外来人员不得进入变电室及设有围栅的变压器室;
L)、 凡有电线通过的工作场所之地面, 如有人来往时必须加安全防护盖进行掩盖;
M)、 不得用铜线等金属丝代替保险线。
N)、 机器、 设备的安全罩、 联锁、 区域传感等措施有不完善的地方时, 应报告部门主管,然后通知电气管理人员处理;
O)、 设备的安全装置措施是否完善, 尤其是干燥机的温度是否过高, 机械手、 自动运转设备的防灾措施是否完善。
5. 3. 13. 4 对修理机器、 设备及工程设施的安全控制和管理:
A)、 非自身操作的机器、 设备或未经主管授权操作的机器、 设备一律不得擅自进行操作;
B)、 不对转动中的机器、 设备作较大的修理作业。
若须在转动的机器、 设备之近旁处所
进行作业, 则操作人员与机器、 设备间须设有适当的隔离防护设施;
C)、 除经常操作上必须的调整外, 一切调整或加油等工作, 均应等机器、 设备完全停下之后进行;
D)、 不用手去摸触机器、 设备的转动部分;
E)、 禁止使用不适当的代替品, 如:
以汽油桶充作支架或工作台, 以扳手当榔头, 以木箱当阶梯等, 以避免发生安全事故;
F)、 工作人员不许搭乘于吊车或起动车辆悬吊或搬移物品的电梯中;
G)、 铁链不可用打结或加螺丝的办法以缩短或接长;
H)、 各种起重吊车及启重机械的操作人员, 应注意他人的安全, 使用适当的信号或音信,以引起他人的注意, 并设法保持钢索在卷筒上排列整齐;
I)、 非事先征得经营主管同意, 任何人均不得在酸碱、 有毒及易燃气体、 易爆物品、 高压之设备上从事任何修理或调整等作业。
5. 3. 14 对人的安全因素之教育和预防:
5. 3. 14. 1 对主管的安全责任要求:
A)、 主管人员应负防止意外事故的责任;
B)、 主管应以身作则遵守安全卫生须知;
C)、 主管应教导及监督部属和员工遵守安全卫生须知;
D)、 发生意外事故时, 主管应立即联络厂务人员及公司高层管理者共同谋求改善;
E)、 各主管对属下应施以正确的安全工作方法教导和培训:
F)、 应使属下确能熟练而安全地完成指定任务;
G)、 对于新进人员或由其他部门调用之人员, 应注意其精神体力是否适合其工作;
H)、 对新进人员应详细解释...