下面是小编为大家整理的直播复盘方法总结,供大家参考。
直播复盘方法总结
所谓复盘,就是当一件事做完了之后,做成功了或者没做成功,尤其是没做成功的,我们坐下来把当时这件事,我们预先是怎么设定的,中间出了什么问题,为什么没做到,把这个过程梳理一遍,之后再遇到类似的问题,吸收上次的经验教训。
复盘的方法 复盘是思考和管理的工具,也是一种文化,复盘是最常见的方法,跟 PDCA 循环比较类似,也是分四步:
回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。复盘就是让自己与过去做的事进行对话、探讨和审视。
首先回顾项目目标:在项目管理启动阶段,我们根据项目管理黄金三角形及 SMART 原则制定项目目标。
其次总结项目结果:将完成的项目目标与预定的项目目标进行比较,看完成度如何? 再次分析项目过程:这个时候,项目经理可以分析一下导致项目结果的原因,包括成功的原因以及失败的原因。
最后总结项目经验:在本次项目中,哪些经验以后还可以复用,哪些经验在以后的其他项目中应该避免。
那么,直播如何实现有价值的复盘? 强化目标:直播前都有文案,这个时候,我们要把文案拿出来反复回顾,直播过程中有没有遗漏的地方,清晰了解整个直播过程中的得失。
发现规律:通过复盘,去发现直播过程中哪些话题是观众感兴趣的,在聊到什么话题时,粉丝量增多或者是弹幕增多,积累经验,再接再厉。
复制技巧:复盘后总结出来的经验,可以放在下一次直播中来讲,变成自己的直播风格。
避免失误:直播过程中,记录自己的错误,比如没有快速回复问题导致观众离开直播间,或者是违反直播平台规定被提醒等,避免下次直播中再犯。
如何处理数据? 通俗讲,就是做数据统计,在日常沟通中,我们发现不少商家没有做数据统计的习惯,只有遇到问题的时候才会去看回放数据,看完一遍也找不出问题,再反过头来说数据分析没用,其实连基本的数据统计都没有。
直播数据统计需要包含以下内容:日期、直播时间段、时长、累积场观、累积互动、累积商品点击、粉丝点击占比、最高在线、粉丝平均停留时长、粉丝回访、新增粉丝、转粉率、本场开播前累积粉丝、场间掉粉、订单笔数、转化率等
等。
这里面补充一点关于“时观”,大部分运营对于时观的理解其实是错的,时观=累积场观/时长——这个算法是大错特错的。要把每个小时作为一个独立的单元单独统计,而不是总数除以总时长,只有单独统计,才能发现数据的规律,平均反而把数据能直观显现的问题隐藏了。
举个例子,有个新主播每天播 6 小时,平时每天场观也就 1000 上下,按照错误的算法时观是 166,突然有一天场观飙升至 3000,如果按错误的算法当天时观 500,涨了 3 倍挺好呀。至于为什么涨,不知道。
但如果按我们上面讲的统计方法,就会发现主播当天第1 小时观看 1500,第 2 小时观看 800,第 3-6 小时观看 700,也就是说,整体数据虽然涨了 3 倍,但数据的增量主要集中在头 2 个小时,特别是第 1 小时,反思原因,就是当天第 1小时上了“关注有礼”,一开播就是 200 观看。为什么到第2 小时数据就不行了?因为设置的金币领完,从关注有礼专区下线了。
复盘顺序怎么分?分为几个步骤? 复盘分为四个步骤:目标回顾、原因分析、结果评估、总结规律。
1. 回顾目标 直播的初衷是什么?在搭建账号的同时是要直播带货?还是短视频变现?或者是品牌宣传?还是视频剪辑等等。围绕自己的目标进行回顾、分析、总结结果。
2. 原因分析 制定的直播计划有没有达到预期的效果?从中分析达到效果和没有达到效果的原因,总结学习,需要在哪些方面去给自己做功课? 这里主要有以下几点:
a、做视频剪辑没人看; b、直播带货不知道讲什么; c、发布视频没有点击率、完播率、转载率、点赞率; d、没有好的文案,不知道发布什么作品。
3. 结果评估 反复问自己为什么会达不到预期目标?当时给自己定的目标现在完成到哪一步?从中我又学习到哪些东西?是否跟自己想要的结果相差甚远? 4. 总结规律 看曲线能大致掌握数据走势。一般会挑 3 个左右相关性
高的数据放一起看看其走势,一致或者不一致,都能解读出不同的含义。
从原有分析中总结出经验,养成把好的文案变成自己的风格,吸取成功经验,了解成败中的关键原因。