下面是小编为大家整理的医德医风建设工作方案,供大家参考。
柳州市柳南区河西街道社区卫生服务中心文件 医风办[2006]1 号
中心医德医风建设工作方案
为了全面贯彻落实全国卫生工作会议精神， 继续广泛深入开展医院管理年活动， 结合今年全国集中开展打击商业贿赂专项行动， 重点治理医药器材经销中的不正之风， 着力解决群众“看病难、 看病贵” 的问题， 进一步规范医疗行为， 改善医疗服务， 提高医疗质量， 加强医德医风建设。
现结合我院实际情况， 特制定我院医德医风建设工作方案如下：
一、 指导思想
以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 全面落实科学发展观， 以维护人民群众的根本利益为目的， 坚持“标本兼治、 惩防并举” 的方针和“谁主管谁负责” 的原则， 紧密结合医院管理年活动内容， 以“大力弘扬白求恩精神和先进模范人物的高尚品德” 为主导，以严厉打击收受回扣、 红包、 开单提成、 乱收费为重点， 以规范医疗行为、 提高医疗质量、改善服务态度为主要内容， 强化教育， 完善制度， 严格监督， 促进医德医风建设深入发展，切实保护群众利益， 构建和谐的医患关系。
二、 主要任务
1、 加强法律法规教育。
组织全员职工认真学习《医疗事故处理条例》 和卫生法律法规，增强医务工作者的责任意识， 依法行医， 确保医疗安全。
2、 加强职业道德教育。
进一步完善医德医风教育制度， 倡导“八荣八耻” ， 加强社会主义荣辱观教育， 积极深入开展第医德医风教育活动， 树立医德高尚、 医术精湛的先进典型，大力弘扬白求恩精神和先进模范人物的高尚品德， 发扬救死扶伤、 治病救人的优良传统； 继续开展党员先进性教育活动和“双联双促” 活动， 加强党风廉政和反腐败倡廉教育， 提高广大医务工作者的职业素质、 道德情操和学习的自觉性。
3、 提高基础医疗质量。
根据医疗质量管理要求， 认真学习和落实医疗质量和医疗安全制度， 注重病历内涵， 抓好“三基” 培训、 心肺复苏训练， 积极开展医疗安全教育和优质护理服务活动。
4、 提高医疗服务质量。
继续开展优质服务建设活动， 推行“便民、 利民、 为民、 爱民”的服务流程， 在门急诊推行问候式语言、 关怀式语言和礼貌式服务， 要求做到感动服务、 热情服务和周到服务， 督促窗口工作人员提供优质、 便捷、 温馨的全程式服务， 真正把人文关怀、 优质服务融入到患者的就医整个过程中， 进一步解决“路难问、 话难听、 脸难看” 的问题。
每月进行医疗、 护理、 医保、 门诊质量检查， 并将检查情况予以通报， 对存在的问题及时督办整改。
5、 规范医疗服务行为。
对临床医生实行严格的“分级用药制” ， 坚持合理用药， 管好医生手中笔， 便宜药能治好病的绝不准用贵重药， 国产药能治好病的绝不准用进口药， 严禁大处方、 乱检查、 乱收费， 认真执行《自治区医疗服务价格项目规范》 ， 完善价格公示制、费用查询制， 进一步提高医疗服务收费透明度。
6、 开展纠风治理活动。
认真学习卫生系统开展治理商业贿赂专项工作有关政策， 重点治理医务人员接受药品、 器械回扣， 以及“开单提成” ； 药品、 高值耗材、 大型设备购置要按采购程序实行采购； 认真贯彻卫生部“八不准” 规定； 设立举报箱、 举报电话， 对群众反映的问题认真组织调查， 情况属实的， 严肃查处； 加大纠风工作宣传力度， 公示卫生部“行业八大纪律” 和医院向社会医疗服务承诺及医德医风规范内容； 坚持每月医德医风调查， 加大监督力度， 主动接受患者和社会的监督。
广纳贤言， 认真整改。
7、 改善医疗服务设施。
保质保量、 进一步优化门诊就医环境， 调整科室业务用房， 着力解决病人住院难的问题。
整理和增设就诊标识， 完善门诊、 住院流程图， 指导病人就医，缩短医患距离， 给病人创造舒适、 温馨的就诊和住院环境。
8、 构建和谐的医患关系。
全面推行患者医疗全过程医患沟通制度， 作为病程记录中的常规项目， 纳入医疗质量考核体系， 并作为独立的质量控制内容加以实施。
在医患沟通活动中， 坚决落实“平等沟通、 真诚关怀、 着重理解、 正确引导” 的服务理念， 把医学的人文精神、 人性化的医疗服务贯穿始终， 善待患者， 加强沟通， 耐心倾听患者的倾诉， 讲究沟通技巧， 语言通俗易懂， 避免使用刺激对方的语气、 语调、 语言， 努力构建和谐的医患关系。
三、 工作要求
1、 加强领导。
各科室、 各党支部认真落实“谁主管、 谁负责” 的原则， 全面落实行风建设责任制。
各科室医德医风建设领导小组成员要组织职工认真学习， 提高认识， 统一思想，明确目标， 组织落实各项具体活动。
2、 大力宣传。
通过多种形式， 大力宣传先进典型， 弘扬白求恩精神， 树立以维护人民健康为己任的崇高思想， 捍卫医学圣洁和尊严， 坚持为群众提供安全、 有效、 公平、 价廉的医疗卫生服务， 廉洁行医， 树立白衣天使的良好社会形象。
3、 抓出实效。
围绕医院中心工作， 做到活动有计划、 工作有重点、 措施能落实， 全面推动各项工作的开展。
柳州市柳南区河西街道社区卫生服务中心
2006 年 5 月 12 日
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