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能力作风建设学习心得 卫生窗口
刘枫 上周四下午, 中心专门邀请江都区委党校许卫林副校长作能力作风建设专题讲座。
结合行政服务工作实际, 许校长围绕品德、 责任、能力三方面进行了深入浅出的剖析和讲解。
对此我有了深刻的体会:
要树立正确的行政审批服务工作的理念, 宏观上要正确把握“转变政府职能, 建设服务型政府” 的重大意义。
当前, 为了适应发展社会主义市场经济的需要, 我们必须按照建设社会主义法治的要求, 强化以服务为核心的政府职责。
权利与责任是一对共生的关系, 但是在与“服务型政府” 相对的“管制型政府” 模式下, 行政审批强化的是权利, 往往会忽视行政职责和政府义务。
审批机构和审批人员的官本位思想根深蒂固, 行政审批范围无限放大, 管理领域过宽, 审批方式重行政而轻法治, 行政审批缺乏效率等问题严重阻碍了社会主义市场经济发展的步伐。
为此, 我们必须推动内在价值取向的转变, 从管制走向服务, 遵循公共服务的理念, 构建服务型政府; 要强调公共行政的科学化, 从原有的 “包揽一切”转换到宏观调控以弥补市场的不足,通过强化服务价值理念, 承担政府应有的责任和义务。
微观上要努力培养“为民服务“的公共行政精神。“为人民服务”是我党和政府一以贯之的宗旨, 我们必须在行政审批过程中, 打造为人民服务的新型行政文化, 逐步形成以人为本的服务理念, 祛除“人治” 思想, 树立“法治” 观念, 最大限度排除个人权利的恣意武断和主观随意性, 把普通群众的角色由“被管理者” 转变为“顾客”, 以群众为中心, 对群众负责。
如果说理念是回答了“做什么 “的问题, 那么能力就是要解决 “怎
么做” 的问题。
强化行政审批服务工作的能力, 就是要求我们不断提高自身素质和业务水平, 探索形成科学的工作制度和方法, 切实为行政相对人提供高效优质服务。
必须努力建设一支政治过硬、 业务精湛、服务优质、 群众满意的行政审批专业队伍, 这是优化行政审批工作的必然要求。
要做好窗口行政审批服务工作, 就要从“树立服务理念、 强化服务能力、 优化服务质量、 提高服务效率” 四方面入手, 继续努力提升服务水平, 主动适应新形势新任务的要求, 在实践中不断掌握新知识,积累新经验, 提高新能力, 注重工作细节, 勤于思考, 善于总结, 进一步促进行政审批服务工作的健康运行。
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