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美的集团推“产品主义”
顾客至上 2013-07-24 15:26 来源：
苏州新闻网 我要评论 0 字号：
美的电器(行情， 问诊)今年一季度实现营业收入 219 亿元， 同比增长 23.5%， 净利润 10.78亿元， 同比增长 23.8%;美的集团今年一季度的经营质量也稳步提升， 实现营业总收入 316亿元。
这显示， 美的电器近两年“产品领先、 效率驱动、 全球运营” 的战略转型已初见成效。而放弃过去单纯追求规模的做法， 聚焦支柱产业、 聚焦核心产品、 切实提升产品品质， 是美的业绩稳健增长的关键。
产品聚焦少即是多
如今，“少即是多” 是是美的集团内部新的共识。
2012 年， 美的集团各经营单位精简型号近 6000 个， 较 2011 年度下降 25%， 部分单位型号精简近 50%， 2013 年仍将持续。
美的产品聚焦的效果已初步显现：
一些低价值且发展空间有限的产业得到清理， 如电子鞋柜、 护理产品等;一些亏损项目 得到改善， 如， 照明业务通过优化业务结构、 组织结构与产品结构， 美的电器今年一季度实现扭亏为盈。
美的集团高级副总裁蔡其武坦言， 以前美的产品普遍 “广种薄收”， 现在追求精准企划，既可以集中研发人员的精力， 把产品做细、 做精;又可以减轻供应链、 生产线、 售后服务的压力， 提高效率。
“在聚焦原则下做好产品。” 美的科技与品质管理部负责人介绍说， 美的已于 2012 年10 月组建集团专家委员会并成立 9 个技术专家组， 每半年召开一次集团科技体系联席规划会， 滚动制订三年科技规划， 产品聚焦便是其中一个重要专项。
美的集团已把“单个产品型号的利润贡献” 作为各经营单位一个重要的考核指标。
美的正在完善产品“商品企划阶段” 的流程、 体系， 包括面向市场、 消费者的调研机制， 产品品质失效分析机制， 产品可靠性、 可制造性的分析评价机制。
顾客导向产品创新
这是一个从优秀到卓越的蜕变过程， “钥匙” 便是以顾客为导向实现产品创新。
美的集团在外部和内部都找了标杆：
外部向三星学习如何将产品做到国际一流;内部向家用空调事业部学习如何找准产品定位、 精准推广。
美的生活电器事业部与全球知名设计、 调研公司 IDEO 合作， 利用创新的方法与工具，提升消费者洞察和企划能力， 让用户参与产品设计开发全过程， 深入挖掘消费者潜在需求。如， 电饭煲“香甜好米饭”、 饮水机“畅饮放心水” 等。
目标是推出消费者“愿意买、 买得起、 用得好” 的好产品。
因为， 虽然电饭煲、 电磁炉、 饮水机等小家电连续十年以上在国内领先， 但美的不是没有隐忧：
产品差异性不大， 对手的份额不断攀升， 要想继续保持绝对竞争优势， 必须进行产品创新。
美的生活电器事业部总经理甄少强说， 未来五年该事业部的研发投入将逐年增加 20%，同时积极参与国际标准的制定。
同时在原科技投入基础上， 美的生活电器事业部再追加 5000 万， 用于电热技术、 电磁技术、 水处理技术创新与储备;今年再引入技术领军人才、 跨国企业背景骨干人才;由“项目奖励” 向“创新基金” 转变， 坚持“有创新才有激励、 大创新大激励、 不创新不激励”。
在这样以消费者需求为导向的创新模式下， 美的推陈出新， 研发出“一晚 1 度电” 空调、“终身免拆洗” 的智能蒸汽洗烟机、“蒸立方” 微波炉等一系列智能化白色家电。
品质刚性一票否决
“做好产品是转型根本” 美的内部旗帜鲜明地亮出这一口号。
“只有有了好的产品， 才能保证自身 的盈利， 而且可以更好地保证代理商的利益， 真正做到稳定销售、 代理渠道。” 美的家用空调事业部总裁吴文新深有体会地说。
去年， 美的家用空调投入 8 亿元改善产品品质， 投入 3.5 亿元用于制造模具改善。
并定下了“精品工程” 的目标。
2012 年底， 为了对 22 类关键零部件实现严格筛选， 美的家用空调在顺德、 芜湖、 武汉、广州、 邯郸的五个工厂成立了筛选分厂， 投资超过 3000 万， 筛选配置人力超过 800 人。
目前， 部分零部件淡、 旺季均实现 100%筛选。
同时， 通过建立筛选物料的质量警告及考核机制， 美的家用空调事业部向供应商传递了品质压力。
从源头把控品质， 用“最笨的方法” 做“最好的空调”。
提升了产品品质的可靠性， 更好地提升美的家用空调在市场的品牌价值。
吴文新说， 未来， 美的家用空调将坚持“品质刚性”， 继续按规划逐步提升产品力。
美的今年推出一系列空调新品， 变频空调销售比重达到 55%， 新的“一晚 1 度电” 空调占到了分体机销售的 35%， 成为明星产品。
美的热水器事业部同样坚持“品质刚性”：
首先品质管理人员直接向事业部负责， 实行垂直管理;其次推行“品质一票否决制”， 新品上市要依据新品测试评价报告和新品用户体验报告;三是对重大不良问题实施专项改善;四是成立用户体验中心， 潜心研究消费者需求。
今年， 该事业部与还将导入核心物料筛选工序， 同时规划投入 1000 万元建设芜湖基地热水研究院。
产品是品牌的基石。
中国家电市场正从家电普及向消费升级进行过渡， 消费者不再只贪图便宜的产品， 而是希望享用到更高品质的商品。
因此， 只有真正好的产品、 过硬的产品，才有长久的竞争力。
更何况美的集团旗下有十多个事业部、 成千上万种产品， 任何一粒“老鼠屎” 都会坏掉“一锅粥”。
所以， 美的“做好产品、 提升品质” 是现在也是未来三至五年最核心的工作之一， 这将为企业的健康持续发展夯实基础。
外部资料：
美的空调：
美的制冷家电集团一直致力于品牌、 技术、 服务、 质量等综合优势的培育，建立面向全球客户的一体化组织运作体系和“柔性化” 生产销售模式， 从家用空调向商用空调延伸， 从空调产品向冰洗产品延伸， 从国内市场向海外市场拓展。
而 2013 年美的“一晚一度电” 空调更是更新了国内的空调市场。
美的电饭煲：
美的生活电器事业部成立于 2002 年,其前身 为 1994 年成立的美的电饭煲公司,是厨房电热产品专业制造服务商,年销售规模 50 亿元人民币。