下面是小编为大家整理的问题分析与解决培训课程,供大家参考。
问题分析与解决 主讲:
蒋小华
高效执行的核心——用结果说话; 执行能力的体现在问题解决力, 蒋小华老师最新研究成果《问题解决力》 课程重磅推出!
你的能力体现在哪里? 问题出现了, 怎么办? 如何将问题消弭于萌芽状态?
麦肯锡成為世界上最成功的管理顧問公司之一, 其问题解决的行动指南是什么?
丰田汽车超过通用汽车的秘密武器是什么? 不只是依靠其独特的生产方式TPS, 关键在于其秘密武器——丰田 TBP 问题解决法。
课程收益 让学员懂得正确面对问题并有效解决;
让学员懂得解决问题的具体思路与方法。
课程大纲
前言:
问题是改进的种子- 正确地面对「问题」, 能提升我们的能力。
方法永远比问题多- 大部份「问题」 可透过不同途径或方法得到处理。
问题背后总有机会- 如果没有问题, 那一定有环节出错了! 能力与解决问题是成正比的。
第一讲 解决问题的基础
1. 什么是问题?
2. 异常问题与改善问题;
3. 正确面对问题;
4. 实际问题解决时…
5. 思路决定出路…
6. 问题发生的三阶段;
7. 问题解决程序简表;
8. 解决问题的原则;
a) 信心:
没有解决不了的问题;
b) 习惯:
经常考虑“如果有解决方案的话, 那应该是什么”
c) 识别:
分清现象和原因。
9. 信息和数据是分析的基础。
第二讲 解决问题的思路
1. 思维的枷锁;
2. 跳出从众定势与经验定势;
3. 不同的枷锁不同的钥匙;
4. 解决问题的误区;
5. 逻辑思维:
A=B、 B=C, A=C;
6. 三现主义:
到现场…看现物…了解现况;
7. 解决问题思维与工具;
a) 逆向思维法;
b) 侧向思维法;
c) 发散思维法;
d) V 型思维法;
e) 头脑风暴法;
f) 德尔菲法;
g) 六顶思考帽。
第三讲 解决问题的步骤
1. 问题定义- 将异常现象收集证据并设定目标;
2. 原因分析- 发掘造成问题的原因并确认主要原因;
a) 5 个为什么;
b) 鱼骨图法。
3. 对策拟定- 针对要因运用手法拟定重要对策并评估;
4. 解决实施- 运用行动计划表落实行动进度;
a) PDCA 循环;
b) 网络图
c) 甘特图 5. 效果确认- 调查、 统计以评估结果的有效性;
6. 再发防止- 针对问题根本原因制定明确的解决办法;
a) 将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式;
b) 以标准化、 模式化、 防呆化思考方案。
第四讲 解决问题能力升级
1. 有效沟通- 说对话办对事;
2. 注重执行- 解决问题用结果说话;
3. 擅长教导- 发挥他人力量;
4. 选对人员- 合适的人做合适的事;
5. 凝聚团队- 问题解决非个人的事。
浙江大学客座教授;
战略与执行研究院院长;
华略管理咨询公司董事长兼首席顾问;
多家培训机构特聘讲师;
多家媒体杂志专栏撰稿人;
2007 年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物” ;
2009 年荣获“全球 500 强华人讲师” ;
被业届誉为“最佳执行教练” ;
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》 。
他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战, 积累了丰富的管理实战经验, 同时本着“术有专攻” 的学习态度, 一直在企业管理领域不断学习、 实践与总结, 并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道” 、 “术” 、 “器” , 更是积极地以学员为主体, 以培训效果作为最高价值地引导与启发学员, 凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得, 在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
他, 资深的财经作者与商业观察家:
洞察企业的管理大势, 把脉商业的发展方向, 习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享, 如今已列入国内各大网站如新浪、 搜狐、 腾讯、 网易、 阿里巴巴等名人博客, 在互联网上拥有相当高点击率。
不少在《商界 》 、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表, 有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》 栏目, 现已成为多家财经媒体的专栏作家。
现已成为多家财经媒体的专栏作家。
其写作独具慧眼、 别具匠心、一针见血地指出背后的实质, 往往能够给人极大的启发, 深受广大读者的喜爱与好评。
他, 一位积极的管理梦想者与实践家:
他有一个梦想, 就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。
期待中国式管理模式照亮全球, 引领世界企业的发展。
目前, 中国没有真正意义的世界级企业, 也没有真正意义上的世界级管理专家, 在亚洲称得上只有日本的大田研一。
中国经济能够真正雄居世界, 不是靠地大物博, 不是靠人口众多, 靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。
为此, 他积极努力着、 探索着。
同时, 他更是一个实践者, 将所学到管理思想积极应用到实践当中去, 除了开创自己的公司, 还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务, 让所有的管理思想与理论成功应用实践, 从实践中不断提炼与升华。
主讲课程:
执 行 力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、 《员工执行力》、 《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;
领 导 力系列:
《领导力修炼》、《8090 后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;
管理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP 管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、
《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》;
职业素养系列:
《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。
部分典型客户:
通信邮政:中国移动、 中国联通、 中国电信、 中国邮政、 沈阳电信工程公司、 淳安联通公司…… 银行金融:
工商银行、 建设银行、 农业银行、 农村信用联社、 恒泰农合银行、 徽商期货…… 电力能源:
国家电网、 海南电网、 宁夏煤电、 神华国华、 塔里木油田、 延边油田、 协鑫矿业、 牛山矿业、 开封供电局、 镇江供电公司、 长沙矿冶研究院….. 建筑房产:
中建五局、 奔腾建设、 五建集团、 六建集团、 振龙房地产、 金果湾生态旅游、 和记黄埔地产、 中铁隧道集团、 永联建设工程、 西溪国家湿地公园、 东宏地产…… 纺织服装:
侨蒙服饰、 浪莎袜业、 梦娜袜业、 宝娜丝袜业 、 大众制衣、 绣锦集团、 上海贝尔尼尼服饰…… 机械电子:
三一重工、 中国兵器、 方正集团、 晨龙集团、 奥托尼克斯、 天宝电子、 嘉兴万正电子、 美的电器、 西南兵器…… 机器配件:
浩泽环保、 上海坦达座椅、 野风集团、 伯虎链接、 梅花锁业、 法兴锁业…… 工艺饰品:
伟海控股、 新光饰品、 顺隆相框、 三星地质珠宝…… 网络科技:
阿里巴巴、 宽岱电讯科技、 超干软件…… 政府机关:
枣庄市委、 嘉兴人事局 、 东阳公安局、 宁波海事局、 东莞社会保障局、 中原法院、 福建莆田市荔城区、 东莞劳动保障局、 山东微湖监狱…… 食品农业:
可口可乐、 浙江农都农产品公司、 黑龙江农垦总局、 雪花啤酒、 年年富、 上海纽贝滋营养乳品有限公司、 顶益食品…… 交通运输:
上海轨道、 安富轿车驳运、 中理国际、 上海远州集团、 天津航道局……
其
他:
华中科技大学同济医学院附属同济医院、 南阳第九人民医院、 淮安市淮阴区乡镇卫生院、 、 新华制药、 浙江广策传媒、 浙商杂志、 中国小商品城集团、 中首控股江西新阳陶瓷……
推荐访问:问题分析与解决培训课程 培训课程 解决 分析