下面是小编为大家整理的员工手册--培训手册434320442,供大家参考。
培训手册
目录
一、 目的 二、 培训对象 三、 培训科角色定位及发展方向 四、 培训原则 五、 培训职责 六、 培训主题、 类型、 内容分类、 方式及培训教材 七、 培训纪律及培训室管理 八、 种子队培训 九、 内部培训 十、 外部培训 十一、 培训费用管理 十二、 培训管理的考核与奖惩
一、 目的 1.为配合公司长远发展， 通过培训为公司发掘、 培养、 储备各类型人才。
2.将员工个人的培训方向结合公司对岗位技能的需求， 制定其针对性的、 可持续性的、 系统化的培训。
二、 培训对象 1.本手册适用于 XXXX 全体员工。
2.涉及重大环境因素相关岗位的外来服务人员参加公司相关岗位培训。
三、 培训科角色定位及发展方向 1.培训科角色定位 1)培训科由被动满足员工培训需求， 转变为主动配合公司长远发展愿景及员工职业发展规划实施培训。
2)针对公司管理人员断层问题， 有计划地培训种子队员链接管理队伍。
2 培训科发展方向 1)培训科发展为具有专业性的培训部门， 使公司培训专业化、 系统化、 透明化。
2)增加影响各部门对培训的认识及认知， 调动其积极性， 形成学习、 创新型的企业氛围。
四、 培训原则 1)公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。
2)员工培训须有益于公司利益和企业形象。
3)员工培训和教育遵循与工作需要相结合、 讲求实效的原则。
4)公司员工培训（以下简称培训）
管理实行“对口培训、 配合实施” 的原则， 即人力资源部培训科统一制定公司总体培训制度的规范， 并协调各部门完成培训项目的计划、 组织、 实施和效果评估与改进。
5)培训科具体负责管理人员培训、 新员工综合培训及其它培训的组织、 跟踪、 检查及效果评估， 对公司各部门的培训进行考核， 并管理公司的培训费用开支。
五、 培训职责 1.人力资源部培训科职责 1)培训科履行公司员工培训管理职能。
2)制定公司培训工作总体规划与年度计划。
3)制定公司培训制度和规范， 指导、 监督和服务各部门培训工作， 并提出改进意见。
4)制定公司培训费用管理标准。
5)制定公司培训工作管理标准和规范流程， 负责推行、 考核和改进。
6)做好培训科具体实施的各类培训， 并汇总表格、 数据， 建立培训档案。
7)对公司各种培训设施进行综合管理。
8)与其它教育机构、 专业协会、 顾问公司建立联系， 为公司提供培训信息， 推荐教师。
9)负责组织实施公司各项培训活动， 保管相关培训资料和员工培训教育档案。
2.各部门的培训职责 1)各部门负责人是本部门培训工作的第一负责人。
2)各部门行政助理是部门培训协调员， 负责协助部门培训工作的计划、 组织， 同时配合培训科的工作。
3)各部门按照年度总培训计划安排相应的员工实施培训计划。
六、 培训主题、 类型、 内容分类、 方式及培训教材 1.培训主题 1)每年根据公司发展策略确定培训主题即培训的重点﹐ 需要围绕重点对相关人员进行培训。
2) 2007 年培训主题定义为顾客服务﹐ 主要培训对象为 11 级及以上人员。
2.培训类型 1)外请培训：
指需要邀请公司外的导师或专业人士来公司进行授课的培训项目。
2)外派培训：
指公司员工被派往公司外参加培训的项目。
3)内部培训：
指公司内部培训导师讲授的课程。
3.培训内容分类 1)通用性培训：
公司范围内由培训科统一组织的通用性或基础性的培训项目。
2)针对性培训：
配合培训主题开设的相应课程培训。
4.培训方式 1)信息传播（讲课、 函授、 影像等）
2)示范教育
3)模拟练习（案例教学、 角色扮演等）
4)上岗操作（学徒、 上岗练习、 在岗指导等）
5)拓展培训
5. 培训教材 1)培训课程必须配备教材或讲议。
需外购的， 由培训科提出外购教材申请， 报人力资源部经理审核批 后由培训科统一购买， 并办理存盘手续。
2)内部老师编写的培训教材或讲议， 需经人力资源部经理审核， 方可做内部授课用。
七、 培训纪律及培训室管理 1.培训纪律要求 1)所有学员必须遵守课堂纪律， 对于故意扰乱教学秩序者， 视情节轻重给予相关的处分。
2)培训时间无故缺席者， 按厂规 A32 条处理。
3)参加外派培训者， 如被培训公司投诉未能遵守培训规定， 公司同样按厂规 A32 条处理。
2.培训室管理 1)培训教室安排优先考虑年度培训计划。
2)培训教室的使用必须通过网络提前预订。
3)遵守教室使用规定， 爱护培训设施。
培训课程结束后恢复教室原样。
八、 种子队培训 1)根据公司发展需求分析架构上的短、 中、 长期断层﹐ 确定职位空缺。
2)根据职位要求及职位空缺﹐ 选拔合适的人员进行培训。
3)根据公司选拔的种子队员个人情况及发展方向制定针对性的培训计划。
4)依照制定的培训计划实施培训。
5)跟踪种子队员各阶段的学习进度及成效。
6)将种子队员的学习成效与培训计划进行比较， 针对差异提出改善。
九、 内部培训 1.培训需求 1)培训需求分为年度培训需求和临时培训需求两类。
2)培训科根据公司发展规划、 公司人力资源发展规划、 社会发展动态以及公司员工职业规划等
因素结合 部门需求在每年的 11 月份制定下一年度培训需求计划。
3)临时培训需求依据工作运行中存在的问题、 部门临时需求以及公司近期的举措， 培训科安排实时培训 需求计划。
2.培训计划 培训科根据汇总的各部门培训需求， 制定年度培训计划， 并将其计划交人力资源部经理及行政及人力 资源部总监审核后， 于 12 月 15 日前发布其年度培训计划。
3.培训实施 1)培训科依据年度培训计划按期实施并负责相应课程。
2)各类培训课程实施时， 培训组织者应做好受训学员的签到和考勤工作。
3)凡需进行书面考核的课程， 由培训科人员负责监考， 考核题目由授课教师于考核前 3 天交培训科。
4) 5)各类培训项目结束时， 受训人都必须填写课程满意度调查表。
4.培训记录及效果评估 1)培训记录包括：
签到表、 试卷等。
2)培训科负责保存培训记录， 并将各学员学习情况输入电脑培训系统保存， 并随时可追溯。
3)各部门行政助理负责汇总和整理本部门的培训记录。
十、 外部培训 1.培训需求 因工作需要员工申请外训或部门负责人推荐员工培训。
2.培训实施 培训人员或推荐人填写外训申请表， 审核合格后， 培训科代为其报名。
3.培训记录
参加外派培训的员工在培训结束后， 如有毕/结业证书需将复印件交培训科存档。
4.安排免费公开讲座 外训人员需负责组织一次免费公开讲座， 将所学到的知识向内部传递。
十一、 培训费用管理 1. 培训费用的管理以预算管理为主， 特殊情况报行政及人力资源部总监特批。
2.内部培训费用 1)针对性课程开发费， ￥500 元/课程。
课程开发费如有递增或减少按新标准执行。
2)内部培训导师授课费， ￥30 元/小时。
培训教师课时费如有递增或减少按新标准执行。
3.外部培训费用 1.报销范围：
学费、 车费、 住宿费、 餐费（均按公司规定标准实施）
。
2.外训费用报销需人力资源部经理审批后交财务部办理相关手续。
3.外训费用总计超过￥3000 元须签订培训协议， 承诺在本公司服务一定的期限。
（参照以下员工毕/结业服务时间表）
员工毕/结业服务时间表 培训费用（元）
服务期（月）
¥3000~¥4999 6 ¥5000~¥6999 12 ¥7000~¥9999 18 ¥10000 以上 甲乙双方协商确定
4.外派人员在约定的服务期限内辞职、 解除劳动合同的， 均应补偿公司的培训出资费用， 补偿比例按“标未履行月数/服务期月数” 的退还。
十二、 培训管理的考核与奖惩 1.内训课程考核如不合格， 需要参加下次的培训及补考。
2.凡每年修完规定课时， 考核分数优异者， 数据录入储备人员数据库， 升职或选拔种子队员时
优先考虑。
3.外训人员学习成绩不合格者， 学费按比例退还公司。
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参考文件：
<外训申请流程>
<年度培训计划>
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