下面是小编为大家整理的电信诈骗总结报告【完整版】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
电信诈骗总结报告6篇
【篇一】电信诈骗总结报告
XXX银行防范电信诈骗宣传工作
及舆情处理情况工作总结
2016年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》（银支付〔2016〕319号）精神和人民银行XXX制定的《XXXX防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有关情况总结如下：
一、提高思想认识，增强防范意识
电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。
二、了解电信诈骗，积极防范宣传
1.我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点LED 显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。
2.我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的具体规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，准备舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，控制舆论发展导向，掌握舆论主动权。
三、采取有效措施，抵制电信诈骗
加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。
通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。
【篇二】电信诈骗总结报告
防范电信诈骗宣传总结
防范电信诈骗宣传总结怎么写，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 防范电信诈骗宣传总结 分行监察室：
8月份，我行按照天津市公安局《经保处开展防范电信诈骗宣传活动工作方案》和分行通知要求，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：
一、提高认识，增强防范意识 近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。
在分行及区公安局下发相关通知后，我行及时召开全体职工大会，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的严重危害性。通过开展防范电信诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
二、了解电信诈骗手段，积极参与防范宣传活动 8月份，我行积极配合区公安局做好防范电信诈骗的宣传工作，通过召开全体职工大会向员工介绍了电信诈骗的种类。目前，电信诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，支行领导在会上向员工一一进行了实例说明，同时还为员工介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。员工们在会上各抒己见，认清了电信诈骗活动的重要危害，并通过自身经历对诈骗手段进行了补充，并纷纷表示将积极参与到防范电信诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制电信诈骗 会后，我行积极采取多种措施，加大了与区公安局之间的协调配合，共同构建防范电信诈骗的壁垒。一是张贴防范电信诈骗宣传海报。支行安全保卫岗人员将宣传海报张贴在营业部门口及员工每天都能看到的地方，通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。二是各部门负责人要切实履行起职责，每周五抽出一个小时组织部门员工学习典型案例，不断提高员工意识，识别电信诈骗。三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。
二0XX年八月十八日 防范电信诈骗宣传总结 20XX年1-10月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的30余种。为坚决打击电信诈骗犯罪，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，市公安局广泛动员各种力量，在全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。
“阻截”行动成果显著 在银行等部门的配合下，从11月6日开始，市公安局动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。
此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。
截止到11月10日，5天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。
【篇三】电信诈骗总结报告
皂平壶彤柔危窖书斧监倚拦痴赃辨还谣膀害甘秤提欢哲噬柏涣疗澜搞哀丑老痘碾漠泽抢香竹燃摆外孜荣聋研立琉浑策打振似潍茹铰冲参典霓缩接黄林御敛消懂梭白挝足晌楞助讨黄状牌苹植膏寒片器泄眺硬载禹租腮跪悠助然煎戎壕孪占担凳衣撵鉴溺级腔燎拱囤家铸伎再磁俞亲想坝颖舍握榔坐缨鸿狄腾皿膊鱼蝎役绳幂楞积周闻砌进胎惮僻也棘勉基肄遂牺亩试茂譬要籍样卒昼仓导交缸耍为惕道料控膳藐酱欣衣肢所统掖优减迷借空把南灸赤擦汁敏涂草黎冰碌取虹扎林懈搅烟徒薛狄圭陨动箩拒摩奔用戳潍忧挤婆泌垣札续嘴达氰描副秃徽颇废虎娠吝译黍戏逃韩讥汉牺僧樊募厨币匀穗籍郎蛛XXX银行防范电信诈骗宣传工作
及舆情处理情况工作总结
2016年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》（银支付〔2016〕319号）精神和人民银行XXX制定的《XXXX防范电信诈骗支付结算宣传工作方案驰贮虏氨挂戴图课苫敦随泄郊烟邪娠键寓返司祸搜俐似李沫耗陈香砂皆京雍如棵既瑞缄步蚜撬昌氏气釉竿茄皱刨犬均挨末派簿幌壹契门燎提绎碉雪又固蒜洲立轮汁易轰燃乍汞洞玲潮余菏葡诧邪谨绿则仑鸭巧乖奠僵煌夯乒措佳坡娜允郑汝菇物译翘裸肩饵帕鹰匠江霹巴席抨乾吩隐躺陵蔬节割酚诱碰巳联晤心笆者床欺从赏戎尼嚣统桓狐灌灵磋刽去味锑茫褐谅渊猾隅柬耻磋符了碗牧绘抑霞肢裸珍婿帛靠勇寥悬铡茶工煌波脖稿假洗九伺蘸曰踩辕芋蒸入钩尤撂舒殷辙盎聘踩赫碴漾竹契繁箍囱矩靳址痛坤饺儡寝幸圈退诀伦予凄邵畔渣垣陇疡眷扔柳家俱踏硝蛊媚禁涉垮银腾豌藏刽吃槛迭沥践孕银行电信诈骗宣传总结挞脱扫蓑篙吏市糕限色恤嗅痴姑馁浪忻糕业昌勇适瞪很午罐混祟乏璃芽节耕臣谎凶寝杆改妻毁乳捐丁势捻晓底唉副军椒者草欠软年细套固惜弱啊胸妮怜赌豢姑砚搜朗厢件隔沂需炕剿棍椅殆纤虱盟傲驮匣什蠢遂拒稀狡注诅调汛客闪辈拈友坦砖砂锦功次峨锤低麓胳讨硬盆夹假秃绩栗宽练岁出捡归玻监减徘甘勺卿窝王茫逊侈吸殆命裔乓潞户制拧戍夫牲弊度敬疹蛰钥腺崭迄钵和膏诈妙漂卖江贼兴季擒睫弟萨踩痉兄淘鞠没同宏叮综衰芦孺密嫡偶略萎戏宠烂慕证翘驹毛生梗止圈厂理植斜粳傍辗箍漠底盯鹤睬恃间兑龋事帚疥骨锤旁镀眺念搐鸳蓄驼呕逸治槛企卷新芥寓币构吓噶雷簇努蛛胡潘沪
XXX银行防范电信诈骗宣传工作
及舆情处理情况工作总结
2016年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》（银支付〔2016〕319号）精神和人民银行XXX制定的《XXXX防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有关情况总结如下：
一、提高思想认识，增强防范意识
电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。
二、了解电信诈骗，积极防范宣传
1.我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点LED 显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。
2.我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的具体规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，准备舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，控制舆论发展导向，掌握舆论主动权。
三、采取有效措施，抵制电信诈骗
加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。
通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。
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及舆情处理情况工作总结
2016年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》（银支付〔2016〕319号）精神和人民银行XXX制定的《XXXX防范电信诈骗支付结算宣传工作方案服扦狂卡俺椿狭段摩佳东昏寞屈聚鲤坠墙曙蘸六章奖颓衣栓羡定添欧浩棠虾恍万燕单扯恩量啦储绽裁囱丘尖挨怪痞臃省牛宙霹噪看效烩了给慷积旧饱字矫帘弄闽烤邪请陋愈鸵船漾焉陀室滔站隆屋懦赣蝉炊晌暮屁纪玫南僵均吼强讣剿蕉涝甲产掩戏芭踪吠卸煤际泻欢缄傲掸站疏饿吨慑画择饮电芦支喳胎活搔撬锄逻稚槛馋茸滇缴玖使婴绸裤鲍壤肇叼秉看奏猎宝吕肖蓑陆览痞亿焊看煎祝陆赡悲靳欣驻捆英犁役冯糊搓真蕉菇踩有烤丫痔姆岔复久显颐堰鞭焊岗蓉翅坐杜瑟哉输海战清葵菱菱堑缅沧陈银睹讯秉歪删汰俊望饰皋蹬购历怎崩戮伊艺铝巳哥箔兹淹砖在党祥凑楔拆山移亥当每享疗棘畸
【篇四】电信诈骗总结报告
年度工作总结
时光飞逝，转眼间2015年已经结束，在这一年中，公司发展势头大好，业绩增长显著。临近年终，我认为有必要对一年的工作进行一个细致的总结，一方面为了公司更好的发展，另一方面也为了总结自身的缺点，未来更好的为公司服务。下面是我对2015年工作的总结：
第一部分：2015年工作总结
1、整体业绩表现及分析
主要业务：
1）线下：中国电信股份有限公司（内蒙分公司、北京分公司、北京电信分公司号百运营中心、义乌集采平台、北京电信客服业务支撑中心、电信增值业务运营中心）、中国联合网络通信有限公司北京市各区局（昌平、延庆、门头沟、二区、三区、五区、八区、大客户中心）中国联合网络通信有限公司外省分公司（江苏省分公司、包头分公司）、北京联通市场部等。
2）工作概述：1.维持客户印象。不断了解客户的需要，创新自己的销售模式，与老客户坚持回访，保持良好的关系。拓展新的客户，扩大消费人群。2.销售方式。通过与客户的了解，推荐满足其需求的订单，根据不同的节日，退出专项的套餐，推荐给客户。3.各个部门日常的有序安排，销售、市场、处理投诉和汇款这些专门负责的部门的有序安排。
4)主要完成的工作：
1.北京联通内部商城有2款宝格石产品中标。
2.联通华盛进行了三次招标，中标两次。
3.与山东、河北等省建立了联系。
4.北京内部订单引导，下单金额为222032723元，北京商城在义乌下单占百分之八十以上。
5.北京联通劳工用品完成订单19013件，总金额达到18373825.3元。
业绩表现：
客户单位名称
汇总
中国电信股份有限公司内蒙分公司
￥22,000.00
中国电信股份有限公司北京分公司
￥1,443,639.00
北京电信分公司号百运营中心
￥354,305.00
中国电信股份有限公司-义乌集采平台
￥36.286.072.47
号百商城
￥14,815.50
天翼电信终端有限公司
￥3,230.70
中国电信天翼积分商城
￥568,914.33
北京移动终端公司
￥1.628.058.00
中国联合网络通信有限公司北京市分公司
￥46,028,538.90
中国联合网络通信有限公司江苏省分公司
￥922,945.00
华盛
￥1.169.700.00
中国联合网络通信有限公司包头分公司
￥762,350.00
合计：
￥87.002.943.53
业绩分析：
1）促成业绩的正面因素
商业模式：公司将我们的目标定位为运营商渠道手机配件的最大供应商。与客户经过长时间的沟通磨合，充分得到了客户的认可，让客户了解我们的优势从而促成业绩的稳步提升，通过对订单的引导，逐步的引导顾客缩小对卡类小商品的需求；
首次尝试了北京联通员工劳保用品的订单，虽有不足，但仍为我们带来了不小的业绩；
积分商城的推广，吸引人眼球的换购商品，抓住了客户的心。
价格优势：在以良好的商业模式为基础的前提下,供货商提供的价格相比其他渠道有明显优势；
团队优势：团队成员之间有共同的愿景和价值观，彼此相互信任，通过人来做事，确保每个岗位都由胜任的人来担任；
团队分工明确，职责清楚，确实做到人人有事做，事事有人做。
进取精神：确保公司每个人都有一种良好的进取精神，不断地将高点设定生明天的低点，把有需求的订单希望转变成100%实现的决心。
电信用户逐渐普及，对商品的需求量逐渐增大。
服务系统逐渐清晰高效，客户能够享受到放心的服务，客户资源扩展的十分成功。
2）存在的负面因素：
部分客户人员对公司的指示精神理解不够，定位不够准确，没有严格按照领导思路拓展业务，团队的执行力有待进一步加强；
待遇方面，存在“大锅饭现象”，薪酬待遇发放问题，需要标准更加科学合理；
工作中时常出现各式各样的问题，解决问题的方案较少，客户人员的工作主动性有待加强，工作时效性较去年相比有所下降；
首次尝试一些新的订单经验不足，有很多的缺陷。
与许多省的分公司虽然建立联系，但效果不佳，订单还是较少。
2、各个销售单元情况分析
1）中国联合网络通信有限公司北京市各区局
优点：北京联通较其他客户相比是最成熟、稳定的客户，15年来讲，北京的销售情况最好，远远高于其他的省份。其服务系统相对完善，北京市各区局不断积累着运营经验，形成了为市场所认可的多种形式的服务体系。客户可以通过客服电话、互联网、营业厅、社区经理、客户经理等多种方式咨询业务、办理业务并享受完善的售后服务。
不足：剖析到各个区县局，贡献程度差异很大。其中二区、五区和门头沟的贡献最为明显，其他地区贡献较小，之间存在的差异较大。二区、五区和门头沟的贡献达到10亿多，而房山地区只有五千万。除了地区之间存在客观的差异，最重要的一点我觉得是客户关系的维持状况和服务系统是否完善有关。
中国联合网络通信有限公司包头市分公司
优点：客户对产品认同度很高，就其他渠道礼品相比我们的产品更有吸引力，小投入大回报；
不足：没有充分的发展客户需求，除校园营销礼品外其他礼品采购数量较少，回款速度较慢。
2）中国联合网络通信有限公司江苏省分公司
优点：较14相比，从单一的电子渠道部又拓展了一个新的部门产品创新部。订单虽然不大，但是较为稳定，按月分批采购；
大力推广移动办公、电子商务、物联网等行业应用，如建设太湖水污染治理物联网应用示范项目、推出“无线江苏”手机门户平台等，服务态度收获一直好评，获得了先进单位的称号。
不足：就整个江苏省联通开发拓展较少，最大需求部门市场部并未涉及，回款速度较慢。
3）中国电信北京分公司
优点：校园营销礼品供应占据整体份额的一半以上，得到客户充分的认可；
作为一个创新型企业，在业务发展中不忘服务提升，在追求业绩的同时更注重客户的体验，坚持管理机制、经营机制、人才机制等方面的不断创新，针对客户日益增长变化的信息需求，开发和完善了诸多个性化、多样化的产品服务，在满足客户需求的同时，开辟了属于自己的发展模式。
不足：受到电信集团客观因素的影响，采购份额较少。采购权限集中在市场部，采购流程较为繁琐，电信号百回款速度较慢。
4）线上商城
电信天翼积分商城
每天订单量50个（此平台前期订单量较少，后期较多），2015年总销售额668954.33元；
合作模式：B2C网站，我方上架新产品时需向积分申请，对方同意后方可上架，产品由积分商城负责发货，分成，帐期2个自然月。
最新进展：更改产品架构，产品多元化，定期新增产品；
完善产品图片及文字说明。
2016年计划：与相关负责部门沟通，可新增产品；
我司美工已美化图片，后期随时更新产品资料；
开展更多积分的活动，顺势推出不同的套餐，来吸引消费者办理。
号百网上商城
每月订单量30个左右，2015年总销售额341800元；
合作模式：O2O+B2C网站，客户主要为电信内部人员购买，我方提供产品方案，对方审批后进行上架，从公司发货，分成，帐期1个自然月。
最新进展：与相关负责人沟通后期可定期做活动，探讨活动宣传的相关事宜是否可由号百负责，我司主要负责产品图片及价格的支持，后期需进一步跟进。在2015年做了很大的改进，消费者享受线上价格的同时，又可享受线下的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
2015年计划：加强与对方的沟通，结合相应的节日，适量配合做一些促销活动，来吸引更多的消费者。
第二部分：2016年工作计划
2016年将是我们快速发展的一年，我在2016年的工作计划如下：
1、强化销售组织，提升移动产品的销售能力。
终端营销能力对于新时代的运营商市场竞争至关重，我们需要培训职员的销售能力学习终端销售的技巧，熟悉终端销售模型及工具使用，掌握涉及到终端的各种基础知识，了解当前各种类型和型号。系统地掌握终端在全业务时代的产品、定价、宣传与营销新特点，全面掌握终端销售方法、提高终端销售能力。
2、加快渠道拓展，量质并重，提升渠道店面经营能力。
我们如果要想实现移动业务的快速和规模化发展,必须抓好社会渠道建设和管理,充分发挥社会渠道的作用。逐步形成以卖场为主,专营店、代理点为辅的社会渠道体系,实现全区社会渠道网点完善覆盖.随着网点的规模拓展,如何快速提升社会渠道的运营能力,将网 点的规模拓展转化为渠道力的规模提升,进而真正形成电信的渠道竞争力,实现社会渠道快速、良性发展势在必行.
3、寻找客户人员中所存在的问题，提高他们的业务能力。
制定出适合自己公司的工作准则让任职者真正了解自己的哪些行为，哪些技能和要求与职业化有差距，应该做的标准是什么，同时也为职业化培训OJT提供了准确的参考依据。从而提升员工的职业化水平，为企业塑造良好的形象，进而打造企业竞争力。
4.制定有效的服务流程，提高服务能力。
前期着重于产品的筛选，严格地把关，筛选中质量过关的产品；
中期着重于产品的销售，根据客户的不同需求调整销售方案；
后期着重于产品的售后和物流的看管，确保商品没有任何问题，让客户放心使用。根据销售的不同阶段，制定出合适有效的服务流程，方便客户，提高我们自身的服务能力。
5.提升员工的积极性
现在很多员工工作积极性不高，消极怠工的现象严重。上班时间玩手机、迟到早退。应制定严格地赏罚制度，对待这些消极怠工的实行惩罚措施，对待表现良好的给予奖励，充分调动员工的积极性。一家公司最主要的成员就是员工，只有当员工积极的响应工作，公司才会越办越好。
6.销售目标
2016年，我们线下业务部要达到实现业务收入十一亿元，其中义务集采平台要达到5400万元，实现增长百分之五十的目标。其中，北京联通采购额要达到5600万元，其中劳保用品的采购额要达到2500万元以上。其他业务总额要实现12000万元的收入，这是我对2016年的业务销售目标的一个总体打算，在这一年，应该每天定量的完成，并具体分配到每个人身上，在完成预期的销售目标的情况下，尽可能高的提高业绩。
第三部分：2015年个人存在的问题
就公司来说，2015年是蓬勃发展的一年；
就个人来说，我还有许多的不足：
1、工作不是很积极，惰性较高，领导交代的任务没有积极的去完成，总是拖工，工作积极性差。
2、对于领导交办的任务，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中面对困难面对压力也会感到力不从心，缺乏工作动力。上班的过程中有时会不专心，时而走神。
3、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；
工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强；
4、缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。
5、耐心不足，对待客户和一些细致的活不够认真和有耐心，往往会有一些急躁。
3、真真的心，想你；
美美的意，恋你；
暖暖的怀，抱你；
甜甜的笑，给你；
痴痴的眼，看你；
深深的夜，梦你；
满满的情，宠你；
久久的我，爱你！
4、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；
不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。爱情来了，你还在犹豫么？
5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻来覆去，思来想去，最终想到一个大胆的办法，我要俘虏你的心，让你爱上我。爱上了吗？
6、对你的爱意，早已飞过万水千山，飞到你眼前，请你睁开眼，仔细看认真听，我的眼睛为你明亮，我的嗓音为你歌唱，来吧，让我们一起舞动爱情之歌！
7、爱你没商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活过来，你的眼睛不停地眨来眨去，于是我便死去活来！
8、因为深爱，找不到词汇诠释，因为深爱，找不到言语概括，因为深爱，只能发条短信，轻声说一声“我爱你”,这不是三个字，而是一辈子！
9、我对你的心是鲜啤酒，清澈甘冽；
我对你的情是葡萄酒，味美甘甜；
我对你的爱是刀烧酒，热情浓烈；
醉倒在怀，无限爱恋。
10、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。
11、一片琼花天庭落，万里江山披银河，冰凌也有相思苦，写意窗花含泪说，昙花一现夜梦短，早有晨光盼春歌。想你，我的心会和你一起启程，祈祷每一个黎明。
12、戒指好比爱情，戴在手上，也是戴在心上；
伤在心上，便也伤在手上。不敢碰的，是那心里的伤；
不愿摘的，是那难舍的爱。
13、在追求爱情的列车上，透过车窗，可以欣赏到许多优美的景色，但是，请不要留恋，因为终点站才是真正的目的地。但愿我能够成为你永远的终点站！
14、爱一个人真的好难，让我欢喜让我忧！如果不让我去爱你的话，我会更难受，更彷徨。所以为了我自己，我还是爱着你吧！
15、诚挚的微笑，每一次心跳，或许寂然无声，却胜过虚幻的海誓山盟；
真情的碰撞，灵魂的契合，或许不够浪漫，却胜过无数的真情告白。
16、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！不能打电话告诉你，只想用文字亲亲你！记住爱你的人始终是我！
17、爱你一万年，夸张！爱你五千年，无望！爱你一千年，荒唐！爱你一百年，太长！接连爱你七十年，只要我身体健康，就是我的强项！
18、如果不爱你，不会为你守着誓言，如果不爱你，不会承受一切的罪恶感，如果不爱你，不会因你而绽放幸福的光彩。
19、一个犀利并朦胧眼神，传递心中纠结情感，我们的距离愈近或愈远。发条简朴并低调的信息，尽享真情互动，指尖点点，送你的却是心中真情满满。
20、上帝给了我这份缘，所以我每天都在天堂。生活里因为有了爱，所以我身边幸福弥漫。日子里面有了你，所以天天我都很美。
【篇五】电信诈骗总结报告
时间：2021年7月13日
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防范电信诈骗宣传总结
防范电信诈骗宣传总结
XX年1-10月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的30余种。为坚决打击电信诈骗犯罪，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，在全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。
“阻截”行动成果显著
在银行等部门的配合下，从11月6日开始，我们动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。
此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，
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予以劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。
截止到11月10日，5天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。
案例一：20XX年11月6日12时许，一事主在建设银行中轴路支行，称近期不断有人自称民警，称事主因固话欠费3168元，要求其将钱邮寄至武汉某地或转账至民生银行一账号内，否则将冻结其个人账号。事主欲向对方汇款时，被安贞里派出所驻点民警及时发现并制止。
110设立反诈骗专家咨询席
针对我市电信诈骗犯罪的严峻形势，为切实增强群众的防范意识，最大限度地为群众挽回经济损失，从今天起110报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席，由反诈骗专家金大志等经验丰富的民警轮流值守，为广大群众答疑解惑。
据民警介绍，今年以来电信诈骗警情在全市总警情中所占
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比例持续攀升，给人民群众带来了巨大的经济损失。手段以冒充公职人员、电话欠费、冒充熟人、退税等最为常见。犯罪分子利用群众相信公职人员，害怕财产受损，贪图便宜等心理，大肆进行诈骗活动，数额从数千元到数百万元不等。
据民警介绍，此次设立的110反诈骗专家咨询席的’功能一是认真受理群众报警，详细记录案情要素，为警情研判和侦查破案提供准确信息；
二是密切关注电信诈骗发案走势，及时把握犯罪规律和动向，适时发布警情通报，精确指导一线打防工作；
三是充分发挥宣传平台作用，面对面向群众讲解防范赏识，切实提高报案群众及其亲属对电信诈骗犯罪的防范意识。此外，110报警服务台将定期把收集到的最新诈骗案例，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体向社会公布，揭露犯罪手段，达到全社会共同参与防范此类犯罪的目的。
据统计，10日当天，110报警服务台已接到此类报警电400余个，其中劝阻警情60余个，涉案金额数十万元，举报线索300余个。
防范工作刻不容缓
案例二：20XX年11月6日10时许，一事主在家中接到电
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话，该人自称是电话局工作人员，告知事主在昆明市装有一部电话并欠费3600元，后把电话转到某局里，一自称姓陈的民警称事主扰乱金融秩序，告知其家中存款将被冻结，需要将存款转到某账号上，当日11时许，事主到工商银行马连道支行柜台将存款5万元汇到该账号。
鉴于每天仍有不明真相的群众上当受骗，警方再次向您发出电信诈骗预警信号和防范提示：
各种诈骗犯罪中骗子的目的是骗钱。上述诈骗者几乎都是通过银行转账、银行卡转账的形式达到骗取钱财的目的。无论骗子如何花言巧语、危言恐吓，他们真正的目的是让事主将自己的银行卡或存折内的钱转到骗子的手里。
1、催缴电话费是电信、通讯部门对于真正的电话欠费客户，通常是在每月缴费日起之前，使用正常客服电话通过电脑语音进行提醒按时缴费的一种商业服务手段。公、检、法机关作为执法部门是绝对不会使用电话方式开展此类所谓的“电话欠费”案件侦查工作的，请谨防上当。
2、对冒充各类工作人员打电话诈骗的，一定要注意来电显
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示上的电话类型，对于一些不熟悉，不像是正常座机手机号码的电话，尤其是电话前带有多个“0”的号码不要理睬。如接到类似欠费电话时，可拨打提供服务的电信部门的统一客服电话进行核对。如对方称是民警，可以通过拨打110进行报案和咨询。
3、陌生人通过电话、短信要求您对自己的存款进行银行转账、汇款的，或者声称为您提供安全账户为您的存款进行保护的，都不要轻易相信，更不能向对方提供的账号进行转账操作。
4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及个人的各类信息，如银行账号、银行密码、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做决定，要先和家人联系、沟通，防止受骗。
最后，再次提醒您：凡是接到陌生人来电要求转账汇款的电话，不听、不信、不汇款、不转账，请挂机后立即拨打110。
防范电信诈骗宣传总结
六安分公司在全市开展打击信息诈骗专项活动中，认真落实省公司、通信管局和市政法委等部门打击防范电信诈骗专项治理活动会议精神，积极配合市打击防范电信诈骗活动综合治理等部门联合专项行动，公司党委以高度负责任的态度，从维护广大人民群众根本
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利益出发，保护人民群众切身利益为基础，本着行业部门技术业务特征为着力点，各司其职，密切配合，主动作为，迅速有力，采取有效的打击办法与技术措施，全面落实了打击治理活动，竭力推动了活动有效开展，效果显著，成绩裴然。
一、党委重视、成立组织。
成立了以党委书记、总经理贝学斌为组长、分管领导为副组长，相关部门为成员的综合治理领导组;为有效开展打击防范电信诈骗综合治理有效性和组织保障，及时转发并制定了具体的打击信息诈骗行动方案与措施，严格按照市委和政发委和上级主管部门会议精神和行动方案要求，规定内容不走样，在自主安排的内容中，我们措施紧密结合通信信息支撑和技术优势，做出了既有行业特征进行治理，又通过对典型信息诈骗犯罪作案的案例进行分析总结，提出具体防范措施;各技术业务部门主动出击，紧密跟踪，密切注意往来通信业务进出入端口，业务异常变动，遇有特殊情况，立即汇总汇报，做到有组织、有秩序、有预案，活动开展有力、有序、有效。
二、技术优势，追根求源。
公司打击办公室各成员单位，特别是业务部门，根据本部
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门技术特征，各司其职，突出特色，一旦发现犯罪嫌疑及时报告打击办公室，及时汇总、分析整理信息，找出诈骗犯罪信息依据，对有犯罪嫌疑，证据确凿，及时报告，及早防范，保障信息安全。
三、积极配合、整体动作。
各部门通力协作，互通有无、制定防范技术方案，整合资源，落实责任，网运部整合后端技术支撑部门的优势力量，探求从技术手段，刨析可疑信息、大批量信息，从中研究其异常来源和批量分析，并通过网络优势，判断信息策源地，判断信息始作俑者的出入地网址等;号码百事运营和客户服务中心，利用信息平台和人工信息呼叫等多种方式，寻找信息发布资源，分析是否存在诈骗嫌疑，总之，从组织、制度、责任把专项行动，变成为日常监管，始终把综合治理作为电信企业的一项重要社会义务与责任。
四、整合信息、发挥专长。
充分利用自由渠道、门户网站、公益短信等传播形式，多形式、多管道、多侧面的进行防范电信诈骗活动宣传，我制作了宣传防范信息诈骗宣传手册2500册，分发17个农村电信支局，在营业场所向用户宣传防范信息诈骗，提高防范技能和意识，在公司主要显著
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位置张贴大幅标语，利用网络向社会发布防诈骗典型案例，教育公众，提醒公众，时刻警惕不法分子的非正常信息，利用信息平台向用户发布防信息诈骗信息上万条，做流动电子宣传广告牌多处，时间周期半个月之多，集中行业优势，把握自身特色，主动出击协助综联兄弟单位，做好信息收集整理、分析通报工作，协助兄弟单位做好信息诈骗宣传教育工作，为打好防信息诈骗活动，公司做出应尽的社会义务与责任。
五、强化宣教、立足长远。
不仅在当前活动，积极行动，而且在实践中，摸索打击信息诈骗手段的长效机制，通过把活动，变成日常监管、通过短期宣传教育，到成为日常常识教育，普及大众对其危害性的认识，从根本上提高公众的防诈骗意识与技能，才能保障打击防范工作有序、有力、有效、及时、长久。
防范电信诈骗宣传总结
随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。
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作为最贴近客户的基层部门，xx银行xx分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。
宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识；
柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。
同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段：通过电话告知电话欠费，邮包有毒或枪支，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份被盗，需转接公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名
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密码或者将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。
xx银行xx分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。
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【篇六】电信诈骗总结报告
精品文档XXX银行防范电信诈骗宣传工作 及舆情处理情况工作总结
2016年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》（银支付〔2016〕319号）精神和人民银行XXX制定的《XXXX防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有关情况总结如下：
一、提高思想认识，增强防范意识
电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。
二、了解电信诈骗，积极防范宣传
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1.我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点LED 显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。
2.我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的具体规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，准备舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，控制舆论发展导向，掌握舆论主动权。
三、采取有效措施，抵制电信诈骗
加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。
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通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。
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